2025版物业服务质量跟踪与改进合同范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版物业服务质量跟踪与改进合同范本

甲方（物业服务企业）：_______

乙方（业主/业主委员会）：_______

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供物业管理服务及乙方对甲方服务质量进行跟踪与改进的事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

管理和维护住宅小区的公共区域；

保障小区的安全和消防；

管理小区内的绿化和环境卫生；

负责小区的设施设备维护和保养；

提供客户服务中心服务；

其他与物业管理相关的服务。

第二条服务质量跟踪

2.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行跟踪，并有权提出改进意见和建议。

2.2乙方应设立专门的质量跟踪小组，负责收集业主意见和反馈，并对收集到的信息进行分析。

2.3甲方应定期（如每季度）向乙方提供服务质量报告，内容包括但不限于：

服务质量的总体评价；

业主投诉及处理情况；

服务改进措施及效果；

其他相关数据。

第三条改进措施

3.1对于乙方提出的改进意见和建议，甲方应认真研究，并在合理的时间内给予答复。

3.2甲方应根据实际情况，制定并实施相应的改进措施，提高物业管理服务质量。

3.3甲方应在改进措施实施后，向乙方提供改进效果的评估报告。

第四条责任与义务

4.1甲方责任：

按照本合同约定提供物业管理服务；

对乙方提出的合理意见和建议进行及时处理；

对因自身原因造成的业主损失承担相应的赔偿责任；

定期向乙方提交服务质量报告。

4.2乙方责任：

对甲方提供的服务进行监督和评价；

积极参与物业管理，维护小区秩序；

向甲方提供准确、真实的业主意见和反馈；

配合甲方的工作，共同提高物业管理水平。

第五条争议解决

5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生争议的，应友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条合同生效、变更与解除

6.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本合同生效后，甲乙双方任何一方不得擅自变更或解除合同。

6.3如有特殊原因需要变更或解除合同，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。

第七条其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商签订补充协议。

第八条签署页

甲方（物业服务企业）签字（盖章）：_______

乙方（业主/业主委员会）签字（盖章）：_______

签订日期：_______

甲方（物业服务企业）名称：_______

甲方（物业服务企业）地址：_______

乙方（业主/业主委员会）名称：_______

乙方（业主/业主委员会）地址：_______