二零二五年度外呼服务与客户体验优化合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度外呼服务与客户体验优化合同

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方拥有专业的外呼服务团队和丰富的客户体验优化经验，乙方需要甲方提供外呼服务与客户体验优化服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

（1）电话营销服务；

（2）客户回访服务；

（3）市场调研服务；

（4）其他乙方需要的电话服务。

（1）客户满意度调查；

（2）客户投诉处理；

（3）客户服务流程优化；

（4）其他乙方需要的客户体验优化服务。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自____年____月____日至____年____月____日。

第三条服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

3.2乙方应于合同生效后____个工作日内支付甲方首期服务费用人民币____元整（大写：____元整）。

3.3乙方应于每月____日前支付甲方上月服务费用人民币____元整（大写：____元整）。

3.4甲方开具正规发票，乙方应于收到发票后____个工作日内支付相应款项。

第四条服务质量要求

4.1甲方应按照乙方的要求，提供高质量的外呼服务与客户体验优化服务。

4.2甲方应确保外呼服务的接通率不低于____%，客户满意度不低于____%。

第五条保密条款

5.1双方对本合同内容以及业务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2本保密条款在本合同终止后仍然有效。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。

6.2乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付____%的滞纳金。

6.3甲方未按时提供服务的，应向乙方支付____%的违约金。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同解除

（1）一方严重违约，另一方在接到违约通知后____日内未采取补救措施的；

（2）一方发生破产、解散、清算等情形，无法继续履行合同的；

（3）因不可抗力导致合同无法履行的。

第九条其他

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（服务提供方）签字（盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（服务接受方）签字（盖章）：____________________

日期：____________________