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质量管理体系国家审核员培训考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.质量管理体系标准中，“过程方法”强调的是（）。

A.识别和管理众多相互关联和相互作用的过程

B.产品质量的控制

C.以顾客为关注焦点

D.持续改进

答案：A。过程方法要求组织识别、理解和管理作为体系相互关联和相互作用的过程，有助于提高组织的有效性和效率。

2.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.质量计划

C.产品说明书

D.质量记录

答案：C。质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，产品说明书是产品相关的技术资料，不属于质量管理体系文件范畴。

3.以下哪种情况属于质量管理体系中的“特殊过程”（）。

A.机械加工

B.电子装配

C.焊接过程

D.包装过程

答案：C。特殊过程是指过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，焊接过程的质量在焊后难以完全通过检验来证实其内部质量，属于特殊过程。

4.组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

A.充分的

B.适宜的

C.有效的

D.以上都是

答案：D。组织与外部供方沟通前，确定的要求应充分、适宜且有效，以确保供方能够提供符合组织要求的产品和服务。

5.顾客满意是指（）。

A.顾客对产品或服务的评价

B.顾客对产品或服务的期望得到满足

C.顾客对产品或服务的抱怨为零

D.顾客对产品或服务的实际感受与其期望的比较

答案：D。顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受，是实际感受与期望的比较。

6.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.以上都是

答案：D。质量方针应与组织宗旨相适应，包含满足要求和持续改进的承诺，并为质量目标的制定和评审提供框架。

7.组织在确定与质量管理体系相关的外部和内部因素时，应考虑（）。

A.文化、社会、政治和经济环境

B.技术、竞争、市场、文化和社会因素

C.组织的价值观、文化、知识和绩效

D.以上都是

答案：D。确定与质量管理体系相关的内外部因素时，要综合考虑文化、社会、政治、经济、技术、竞争、市场等外部因素以及组织自身的价值观、文化、知识和绩效等内部因素。

8.以下关于文件控制的说法，错误的是（）。

A.文件发布前应得到批准

B.文件应保持清晰、易于识别

C.作废文件应立即销毁

D.应确保在使用处可获得适用文件的有关版本

答案：C。作废文件不一定立即销毁，有些作废文件可能需要保留作为参考或满足法律、法规要求等，应进行适当的标识和管理。

9.内部审核的目的是（）。

A.确定质量管理体系是否符合策划的安排、标准的要求以及组织自身质量管理体系的要求

B.确定质量管理体系的有效性

C.为管理评审提供输入

D.以上都是

答案：D。内部审核的目的包括确定质量管理体系的符合性、有效性，为管理评审提供输入等。

10.管理评审的输出应包括与以下方面有关的决定和措施（）。

A.质量管理体系及其过程有效性的改进

B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源需求

D.以上都是

答案：D。管理评审输出应包括质量管理体系及其过程有效性改进、产品改进以及资源需求等方面的决定和措施。

11.组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生，这些措施是（）。

A.纠正

B.预防措施

C.纠正措施

D.持续改进

答案：C。纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，以防止不合格再发生。

12.以下哪种测量设备需要进行校准（）。

A.只用于定性观察的设备

B.用于产品最终检验的卡尺

C.用于员工培训演示的设备

D.以上都不需要

答案：B。用于产品最终检验的卡尺直接影响产品质量的判定，需要进行校准以确保测量结果的准确性。

13.质量目标应（）。

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.包括满足产品要求所需的内容

D.以上都是

答案：D。质量目标应可测量、与质量方针一致，并包含满足产品要求所需的内容。

14.组织应确保对其人员进行适当的培训，培训需求应基于（）。

A.人员的能力、意识和经验

B.岗位的要求

C.组织的战略和目标

D.以上都是

答案：D。培训需求要综合考虑人员的能力、意识和经验，岗位要求以及组织的战略和目标等因素。

15.当产品和服务发生变更时，组织应（）。

A.评审和控制变更

B.确保变更得到批准

C.必要时，通知相关方

D.以上都是

答案：D。产品和服务变更时，组织要评审和控制变更，确保变更批准，必要时通知相关方。

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