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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

医院2025年度工作总结

医院2025年度工作总结（篇1）

20__年就快结束，回首20__年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同

攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满

希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整

日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，

也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，

“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的

是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平

台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细

微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努

力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”

一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人

民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正

一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任

和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同

样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作

中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要

严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的

微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及

其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为

我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认

真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用

名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这

段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相

应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了

一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本

的事情就是要看懂处方。因此，的办法就是多看医生开的处方。让自己做到看到

医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得

认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟

悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身

操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从

卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这20__年无论从技术能力，还是

从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确

引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完

全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。

与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以