2025国考太原市社会福利岗位申论模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考太原市社会福利岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·5题·每题4分）

题目要求：

太原市某社区近期开展“智慧养老服务平台建设”调研，收集到居民、养老机构、社区工作者等多方意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及建议。

材料一：

“现在平台信息更新不及时，我爸妈年纪大，看不懂操作界面，有时候想预约服务，电话打过去半天没人接。”一位居民反映。

“平台上的服务种类还不够全，比如助餐、助浴这些刚需服务，很多机构报名门槛高，我家老人身体不好，只能在家等。”另一位居民补充。

材料二：

某养老机构负责人表示：“平台注册流程太复杂，我们提交资质审核要等一个月，很多社区合作机构因为时间问题被耽误了。”

“另外，平台对特殊群体的补贴政策宣传不到位，很多经济困难的老人不知道可以申请补助。”

材料三：

社区工作人员李女士说：“我们人手不足，每天处理咨询电话忙不过来。平台数据统计也不完善，有些老人的需求反馈不了，比如希望增加夜间陪伴服务。”

材料四：

有专家建议：“智慧养老平台应结合大数据分析，精准匹配服务需求，比如对失能老人优先安排上门护理。”

“同时，要简化操作流程，开发语音交互功能，方便老年人使用。”

答题要求：

1.概括居民反映的主要问题；

2.概括居民及各方提出的建议。

第二题（综合分析题·1题·20分）

题目要求：

太原市某区在推进“社区嵌入式养老服务”过程中，遭遇部分居民“不愿接受”和“服务效果不理想”的困境。请结合材料，分析产生这一现象的原因，并提出改进建议。

材料五：

“我们小区装了助餐点，但很多人觉得味道一般，宁愿出去吃。而且老人出门不便，送餐上门又嫌麻烦。”一位居民说。

“另外，有些服务项目收费较高，像上门洗澡一次要50元，我们退休金少，负担不起。”

材料六：

社区工作人员坦言：“宣传时承诺‘免费’，实际运营要成本，很多老人知道后就不满了。”

“而且，服务人员专业技能不足，有的家政阿姨连给老人翻身都不会，家属不满意。”

材料七：

某养老专家指出：“嵌入式养老服务要考虑居民的实际需求，不能简单照搬模式。”

“比如可以搞‘政府补贴+市场化运营’，或者引入社会组织参与，提高服务质量和接受度。”

答题要求：

1.分析居民“不愿接受”和“服务效果不理想”的原因；

2.提出改进嵌入式养老服务工作的具体建议。

第三题（应用文写作题·1题·15分）

题目要求：

假如你是太原市某街道民政办工作人员，需撰写一份关于“开展社区‘银龄守护’志愿服务活动”的通知，要求内容包括活动目的、时间、内容、参与方式等。

第四题（文章论述题·1题·25分）

题目要求：

结合材料，围绕“如何提升太原市社会福利服务的精细化管理水平”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

材料八：

“社会福利服务不能一刀切，要像绣花一样精细。”某学者强调。

“现在很多地方重‘硬件’不重‘软件’，建了养老院却不注重人文关怀，老人入住后反而更孤独。”

材料九：

太原市某社区通过“网格化管理”取得成效：每个网格配备社工，定期上门走访，记录老人需求。

“比如张大爷瘫痪在床，社工帮他申请了上门护理，还协调邻居帮忙买菜。”

材料十：

某部政策文件指出：“要推动社会福利服务向专业化、市场化、社会化方向发展，鼓励社会力量参与。”

答题要求：

1.观点明确，论据充分；

2.结构完整，语言流畅；

3.字数1000-1200字。

答案及解析

第一题（归纳概括题·5题·每题4分）

1.居民反映的主要问题：

（1）平台信息更新不及时；

（2）操作界面复杂，老年人难使用；

（3）服务种类不全，尤其是助餐、助浴等刚需服务不足；

（4）服务人员响应慢，电话难打通；

（5）补贴政策宣传不到位，经济困难老人不知情。

2.居民及各方提出的建议：

（1）简化平台注册和操作流程，开发语音交互功能；

（2）增加服务种类，特别是助餐、助浴等刚需服务；

（3）加强补贴政策宣传，确保老人知晓；

（4）优化人员配置，提高服务响应速度；

（5）引入大数据分析，精准匹配服务需求；

（6）开发夜间陪伴等特色服务；

（7）鼓励社会力量参与平台运营。

解析：

问题概括需紧扣材料，如居民反映“爸妈看不懂界面”“助餐服务少”等，避免主观臆断。建议部分需整合多方意见，如专家建议“大数据分析”与居民要求“语音交互”可合并。

第二题（综合分析题·1题·20分）

1.原因分析：

（1）服务供需错位：居民需求未被充分调研，助餐点口味不符、送餐不便等问题导致接受度低；

（2）经济负担问题：部分服务收费较高，超出低收入老人承受能力；

（3）政策宣传偏差：承诺“免费”与实际收费矛盾，引发不满；

（4）服务质量不足：服务人员专业技能欠缺，如助浴、翻身护理等操作不当；

（5