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网店运营推广师复习题+答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.两位卖家通过直通车同一关键词分别推广的宝贝A和宝贝BA的排名比B仅高出一位但质量得分都是10分宝贝B的关键词出价此时为2元。忽略人群、时间溢价请问卖家推广的宝贝A的关键词扣费是多少？（）

A、2.00元

B、2.01元

C、2.10元

D、2.11元

正确答案：B

2.不设任何定向条件而进行的广告投放会导致成本高效果未必会提升的投放方式，被称为

A、盲目通投

B、特定人群投放

C、局部投放

D、精准投放

正确答案：A

答案解析：盲目通投是指不设任何定向条件而进行的广告投放，这种投放方式往往会导致成本高且效果未必会提升。精准投放是基于数据分析等精准定位目标受众；局部投放侧重于特定局部区域；特定人群投放则是针对特定人群进行投放，均不符合不设定向条件这一描述。

3.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。

A、优秀员工

B、最佳新人奖

C、季度奖金

D、金牌客服

正确答案：C

答案解析：物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。季度奖金属于物质激励，而最佳新人奖、优秀员工、金牌客服属于荣誉激励，更多是精神层面的激励。

4.“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（）

A、宝贝关怀

B、情感关怀

C、节日关怀

D、售后关怀

正确答案：B

答案解析：该话术通过向会员王敏女士表达生日祝福，体现了对会员的情感关怀，强调了感谢以及希望其常回店看看，整体围绕着与会员的情感连接展开，所以属于情感关怀。

5.网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。

A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位

B、字体的间距是否符合网店和商品形象定位

C、字体的大小是否符合网店和商品形象定位

D、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位

正确答案：A

6.页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。

A、服务信息

B、客服联系方式

C、返回按钮

D、品牌故事

正确答案：A

7.以下关键词中，属于核心词的是

A、蕾丝

B、连衣裙

C、2020年新款

D、正品

正确答案：B

答案解析：核心词是指能够精准描述商品主要内容和特性的词汇。“连衣裙”直接表明了商品的品类，是最核心的描述，而“正品”“2020年新款”是关于商品的其他属性，“蕾丝”可能只是连衣裙的一种材质等，不是最核心的整体描述商品的词汇。

8.以下关于“词性识别”的描述不正确的是（）。

A、词性识别是对用户所搜关键词所属类目进行判断的过程

B、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品

C、核心词定位不同搜索结果则截然不同

D、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位

正确答案：A

答案解析：词性识别是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位，能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品，核心词定位不同搜索结果则截然不同。而对用户所搜关键词所属类目进行判断的过程是类目预测，不是词性识别。所以A选项描述不正确。

9.（）是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。

A、Banner

B、店标

C、Logo

D、商品推荐

正确答案：A

答案解析：Banner区域通常位于店铺首页顶部最显眼位置，以大幅图片或动画等形式展示店铺的重要信息、促销活动、新品推荐等，能在顾客进入店铺首页瞬间吸引其注意力，是顾客看到的最醒目的区域。店标和Logo主要起品牌识别作用，位置相对固定且面积较小；商品推荐是在首页后续位置展示具体商品，不是最醒目的开场区域。

10.旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。

A、TM标10万，R标5万

B、TM标8万，R标4万

C、TM标8万，R标2万

D、TM标10万，R标3万

正确答案：A

答案解析：天猫旗舰店的保证金规定，TM标一般是10万，R标一般是5万，所以选项A正确。

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分（店铺动态评分）和店铺服务指标其中DSR包含的指标有（）

A、商品与描述相符

B、卖家服务态度

C、客服回复率

D、物流服务质量

正确答案：ABD

答案解析：店铺DSR评分包含商品与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量这三项指标，客服回复率属于店铺服务指标中的一项，不属于DSR包含的指标。

2.信息流推广中，落地页能否发挥其作用，主要受哪些因素的影响（）。

A、落地页内容文案设计

B、用户访问落地页动机

C、推广创意与落地页的匹配度

D、落地页视觉交互设计

正确答案：ABCD

答案解析：1.用户访问落地页动机：如果用户没有强烈的访问落地页的动机，即便落地页