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2025年国考上海民航公安结构化面试人际关系题专项突破

一、同事间沟通协调类（3题，每题10分）

题目1（10分）：

你在上海民航公安分局从事安检工作，某日因工作疏忽，导致同事因你的失误被上级批评。事后，该同事情绪低落，对你产生不满，拒绝配合后续工作。你会如何处理这种情况？

答案与解析：

答案：

1.冷静倾听，理解情绪：首先，我会主动找到该同事，耐心倾听他的抱怨和不满，表示理解他的委屈和压力。作为民航安检工作的一员，工作失误确实会影响团队荣誉和个人情绪，我会先表示歉意，承认自己在工作中存在疏忽。

2.分析原因，共同解决问题：在同事情绪平复后，