前台礼仪相关知识7（可编辑）.pptxVIP

前台礼仪相关知识7;;;前台礼仪的重要性;酒店前台人员代表着酒店的形象，更是酒店的窗口。

客户初到酒店，面对的第一个人便是前台人员，所以酒店的第一对象也是通过前台来体现的。只有形象好了，给客户留下的印象才会好，别人才会愿意在店里有更多的消费。;;仪容标准;;;1.女员工应统一化淡妆，不得浓妆艳抹。

2.口红利用红色，口红脱落，要及时补装。

3.不用有浓烈气味的化妆品，香水味不宜

刺鼻，应清新淡雅。

4.不得在皮肤外露纹身。

5.每次上岗前都必须自行评估一次

;;频繁地保持手部干净卫生，常洗手。

不留长指甲，频繁地修剪，不得在客人面前修剪指甲。

女员工如用指甲油，应选用与肤色统一或透明的