前台礼仪相关知识3（可编辑）.pptxVIP

前台礼仪相关知识3

Catalogues日常工作要点1Mainpointsofdailywork电话工作要点2Telephonehighlights仪表商务礼仪3Businessetiquette服务礼仪4Serviceetiquette

日常工作要点MainpointsofdailyworkChapterone

工作要素前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的品质甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大，练就了一个人解析问题处理问题的能短时