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前台礼仪相关知识

目录|CONTENT01.酒店服务礼仪的重要性02.酒店的礼仪标准03.酒店服务标准

酒店服务礼仪的重要性PARTONE

前台礼仪的重要性酒店服务作为一种产品，一经开始就无法退换，这就要求每位服务员必须注意自己的形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。

·酒店前台人员代表着酒店的形象，更是酒店的窗口。·客户初到酒店，面对的第一个人便是前台人员，所以酒店的第一对象也是通过前台来体现的。只有形象好了，给客户留下的印象才会好，别人才会愿意在店里有更多的消费。

酒店的礼仪标准PARTTWO

服务礼仪标准仪容标准仪表标准仪态标准

精神眼神