2025年国考重庆邮政管理局结构化面试身体语言与微表情管理.docx

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2025年国考重庆邮政管理局结构化面试身体语言与微表情管理

第一部分：综合分析类（共2题，每题10分）

题目1（10分）：

重庆邮政管理局作为国家邮政业的重要监管机构，承担着保障寄递安全、维护市场秩序、服务民生的重要职责。在处理日常监管、投诉调解、突发事件等工作中，工作人员的身体语言和微表情往往直接影响服务对象的信任感和办事体验。请结合实际，分析重庆邮政管理局工作人员在履职过程中，哪些身体语言或微表情是恰当的，哪些是不恰当的，并说明理由。

题目2（10分）：

近年来，重庆邮政管理局积极推广“智慧邮政”建设，提升服务效率。但在实际工作中，部分工作人