2025年经理人的基本态度与技能.pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

三、经理人的基本态度与技能

营业部经理对于单位的重要性，是不容忽视的。我们可以肯定的说，经理是营业部最高决策者，其决

策的正确与否关系到整个营业部的成败荣辱，所以，部经理可算是单位的中枢、营业部的灵魂。

既然，部经理是操纵整个营业部的重要人物，那么他的工作态度与所拥有的技能必会密切地影响到整

个单位，正确的工作态度及良好的技巧，必能辅助经理奠定形象和支持他成为一个优秀的领导者。

1．正直

经理人本身具备诚实与寿险职业伦理观念的行为及能力。包含对自己日常工作行为负责，以及在业务

同仁的肯定和认同下建立起自身的威望和信誉。

2．承受压力

在接受来自总公司、分公司领导们所赋予的各种挑战目标而存有压力的情况下，能够自我承担、控制

并有效地激发本身面对压力、挑战目标的能力。包含在不利于运作的环境中能够保持高度的工作热忱，并

积极地传递这份热忱给周遭的业务同仁们。

3．发展人际关系的技巧

明确体察和关心业务同仁的各项需求，并适时地参与协助的能力。包括对单位同仁们所面临的各项展

业、组织发展的问题和同仁的前程规划，积极地表现出真挚的关怀且亲自参与。

4．时间管理与授权

针对单位同仁不同的发展阶段，适当地委派任务，且有效率而正确地分配自己的时间和业务活动能力。

5．辅导与指导的能力

针对单位同仁的销售及组织发展的优、弱点，适时地运用本身的知识、技巧和能力，以及规划良好的

在职培训步骤与实务经验的传递，来建立培育单位同仁销售技巧和组织发展的能力。包括积极宣导销售“人

寿保险是一项最有价值的商品”这种坚实的信念给同仁的能力。

6．销售技巧

销售保险商品的技巧及能力。包括具备平保公司商品的知识和这些商品所能满足准主顾需求的购买

点，并确认所能开发潜在市场的能力。

7．寻求和接纳协助的意愿

认清自己经营发展过程中有哪些方面需要获得协助和支援，并积极寻求他人协助，包括聆听他人的意

见，接受其指导并相信他人能力的态度和意愿。

8．业务管理的能力

全心全意投入组织发展运作达成计划目标的能力。包含组织中的日常业务管理，绩效分析以及明确下

达决策解决问题的能力。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

9．解决问题的技巧

在问题失控前确定问题的本质，并拟定解决问题方案的能力，包含如何运用检时会议经营指标分析，

脑力激荡等各种解决问题方法的能力。

10．口头沟通的技巧

以正式和非正式的方法清晰地表达经理个人的观点，并透过有效的面谈技巧收集所需资讯的能力，包

含明确地表达各种技术性观念的能力。

11．坚强的毅力

拥有且保持过人的精力，虽然有时是例行性的工作，也能有计划而持续地达成这些重要工作任务的能

力。包含达成难度高但相对着奖励、成就感也高的责任在内。

12．规划与执行的技巧

以诊断营业单位内外部状况的分析来拟定目标，提出达成这些目标的执行策略，并透过定期的追踪、

评估和重新修正来执行单位各项年度计划的能力。

13．对组织的忠诚度

建立和保持对中国平安保险公司的忠诚度，并追求个人发展与公司经营目标一致性的能力。这包含了

为公司组织建立高度的凝聚力，以及彻底执行公司所颁布各项规章的意愿。

14．环境的适应力

时时掌握个人所身处环境的变化，并运用这些转变去寻求任何有利于个人及组织发展的能力，包括与

不同团体相处的即四、做一位成功的领导者

不论你是否天生具有领袖的特质或领导的才能，你绝对可以从后天的养成教育中学习到如何成一位出

色的领导者”。

单位经营有其组织架构，而组织架构的主要目的就是淋漓尽致的发挥每位工作伙伴的潜在能力，将众

人拥有的专业素质居中催化成为高度成效的生产力。由此观之，“领导”就愈发重要了。

“领导”是什么呢？领导就是集合不同的力量，形成凝聚力，做好有效的规