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关于印发《“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）》的通知

各县市区、矿业集团公司、泰安高新区、泰山景区文明委，市直机关工委，市直各部门、单位，省属以上驻泰各单位：

为规范“泰山文明使者”志愿服务行动，提高志愿服务水平，市文明委研究制定了《“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）》。现予以印发，请结合实际，认真遵照执行。

泰安市精神文明建设委员会

2010年

“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）

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第一章?总则

第一条?为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范“泰山文明使者”志愿服务，保障志愿者合法权益，促进志愿服务活动的顺利开展，结合我市实际，特制定本办法。

第二条?“泰山文明使者”志愿服务是由市文明办牵头，以“泰山文明使者”志愿服务组织为依托，以志愿者为主体，面向全社会开展的志愿服务。

第三条?本办法所称志愿服务，是指志愿者利用自己的时间和精力自愿、无偿地帮助他人、服务社会的公益性行动，强调主体的平等性、参与的自主性、行为的公益性。

第四条?“泰山文明使者”志愿服务坚持与政府服务、市场服务相衔接，坚持与实现个人发展相统一，坚持个人自愿参与和社会倡导相结合，坚持社会化运作与党政部门、社会各方面组织动员相结合。

第五条?政府机关、社会团体、企事业单位及其他组织应当鼓励、支持“泰山文明使者”志愿服务活动的开展，文明行业、文明单位、文明机关应当发挥示范带动作用，促进志愿服务活动的广泛开展。

第六条?“泰山文明使者”志愿服务是我市群众性精神文明创建活动的重要组成部分，全社会应当尊重志愿者的劳

第十八条?提倡在下列公益事业中开展志愿服务：

（一）普及文明礼仪知识。开展文明礼仪知识宣讲、培训，普及生活礼仪、职业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪常识。

（二）维护公共环境。宣传市民文明公约和市民行为规范，劝导和纠正随地吐痰、乱扔杂物、乱贴乱画等不文明行为；开展爱国卫生运动，治理脏乱，清理污染，清洁城市环境；宣传生态文明观念和环保知识，组织义务植树、绿化美化等活动。

（三）维护公共秩序。维护对公共场所和重大集会、重要活动现场秩序，对不文明行为进行劝导。到主要交通路口、学校门口、火车站、汽车站、公交车站和拥堵路段，劝导不文明交通行为，维护公共交通环境。

（四）开展社区服务。开展法律咨询、心理疏导、医疗保健、治安防范、科普宣传、家电维修、就业培训等活动。为生活困难群众和孤寡老人、空巢老人、残疾人提供生活救助、心里抚慰等服务。

（五）群众性文化、健身活动服务。组织有专业特长和技能的志愿者深入社区文化活动场所、城市广场公园等对群众性文化活动、体育健身活动进行技术指导、知识培训，丰富广大市民的业余文化生活，提高生活质量。

（六）关爱未成年人。宣传《未成年人权益保护法》、《预防未成年人犯罪法》，维护未成年人合法权益。开展“护绿”行动，劝阻未成年人进网吧、进游戏厅，举报网吧违规接纳未成年人的行为。为农民工子女、特困家庭子女、留守儿童、孤残儿童等弱势未成年人群体进行文化补习、生活帮扶和精神关怀。

（七）大型社会活动服务。为全市性重大活动、重要会议、大型文体赛事提供服务。旅游旺季开展旅游导航、生态环保宣传、医疗急救等服务。

第十九条凡涉及可能影响人身安全的活动项目，一般不纳入志愿服务范围。

第五章激励和表彰

第二十条市文明委每年命名一批“泰山文明使者”，评选表彰“十佳泰山文明使者志愿服务组织”、“十佳泰山文明使者”。各单位志愿服务活动开展情况，作为全市精神文明创建活动评先树优的重要依据。志愿者个人参加志愿服务活动情况，作为评选道德模范、身边好人等先进人物的重要依据。

法律责任

第二十一条?利用或者变相利用“泰山文明使者”志愿服务名义进行非法活动的，移交有关部门依法处理。

第二十二条?志愿者与服务对象之间在志愿服务活动中发生纠纷，由志愿服务组织协调解决，也可依法进行仲裁或向人民法院提起诉讼。

附则

第二十三条本办法由市文明办负责修改、变更和解释。各志愿者组织可依据本办法，结合实际，制定具体的实施细则。

第二十四条本办法自公布之日起施行。

附：《“泰山文明使者”志愿服务活动个人登记表》、《“泰山文明使者”志愿服务活动记录表》

、

“泰山文明使者”志愿服务活动个人登记表

姓名

性别

贴2寸照片

出生年月

民族

学历

政治面貌

工作单位

联系电话

专业特长

个

人

志

愿

服

务

意

向

个人签名：

年月日

志愿服务组织意见

（签章）

年月日

市文明办备案

（签章）

年月日

“泰山文明使者”志愿服务活动记录表

志愿服务组织

负责人姓名

联系电话

参加人数