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2025年国考昆明审特结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、应急应变类（共5题，每题10分）

1.题1（10分）：

情景：你在昆明参加某景区的疫情防控志愿服务，发现一名游客体温异常，且拒绝配合测量，情绪激动，并称自己是记者，要求现场采访。你会如何处理？

答案要点：

（1）保持冷静，安抚情绪：先表明身份，告知对方情况危急，建议配合检测，避免事态扩大。

（2）说明利害关系：强调不配合可能影响行程，且若体温持续异常需隔离，建议理性处理。

（3）寻求协助：联系景区工作人员或防疫人员，由专业团队介入，同时确保自身安全。

（4）后续跟进：若对方仍拒绝，向领导汇报并记录情况，必要时报警处理。

解析：考察考生在突发情况下的人际沟通、情绪控制和多部门协调能力。答案需体现专业性，避免激化矛盾。

2.题2（10分）：

情景：在昆明某地铁站，你作为工作人员发现一名老人晕倒，周围乘客无人理会。你会怎么做？

答案要点：

（1）立即上前救助：检查老人状况，轻拍呼唤，若无意识则呼叫急救中心并准备人工呼吸。

（2）疏散人群：安排乘客保持距离，避免恐慌，同时广播请求志愿者协助。

（3）联系家属：若老人清醒，询问联系方式，若失联则协助报警并记录信息。

（4）事后总结：反思地铁站应急设备是否完善，是否需加强宣传引导。

解析：考察考生应急处理、资源调配和人文关怀能力。需体现主动性和责任感。

3.题3（10分）：

情景：你在昆明某公园巡逻时，发现两个小孩在湖边玩火，险些引发火灾。你会如何处置？

答案要点：

（1）立即制止：上前阻止，夺灭火具，同时安抚孩子情绪，避免惊吓。

（2）教育引导：向孩子普及防火知识，告知危害性，并联系家长。

（3）上报情况：向公园管理处汇报，检查周边消防设施，排查隐患。

（4）加强宣传：建议公园增设警示标语，开展防火活动。

解析：考察考生风险管控、教育能力和预防意识。答案需体现细致和责任心。

4.题4（10分）：

情景：在昆明某政府部门窗口，群众因材料不齐全反复投诉，情绪暴躁。你会如何应对？

答案要点：

（1）耐心倾听：先安抚群众情绪，表示理解，然后解释政策并指导补交流程。

（2）提供解决方案：若系统存在漏洞，建议优化流程；若个人问题，帮助联系相关部门。

（3）记录反馈：将问题汇总给领导，推动制度改进，避免类似情况。

（4）事后回访：确认群众需求是否满足，体现服务温度。

解析：考察考生情绪管理、政策理解和问题解决能力。需体现服务意识和执行力。

5.题5（10分）：

情景：你在昆明某景区巡逻时，发现游客偷窃他人财物，但对方已逃离。你会如何处理？

答案要点：

（1）立即追踪：根据监控或目击者描述，快速定位嫌疑人，必要时联系警方。

（2）保护现场：对案发现场拍照记录，收集线索，协助受害者报警。

（3）协助调查：配合警方工作，提供信息，同时安抚受害者情绪。

（4）加强巡查：建议景区增加监控或巡逻频次，预防类似事件。

解析：考察考生法律意识、快速反应和协作能力。需体现原则性和责任感。

二、人际关系类（共5题，每题10分）

6.题6（10分）：

情景：你在昆明某单位工作，与同事因工作方法不同产生分歧，领导要求你二人合作完成项目。你会如何处理？

答案要点：

（1）主动沟通：私下与同事交流，倾听对方意见，说明自身思路，寻求共识。

（2）妥协整合：若分歧较大，向领导汇报，提出折中方案，兼顾双方优势。

（3）团队协作：明确分工，定期开会同步进度，避免误解。

（4）反思改进：项目结束后总结经验，优化合作模式。

解析：考察考生沟通能力和团队意识。答案需体现灵活性和大局观。

7.题7（10分）：

情景：在昆明某社区服务时，你发现同事因工作压力大而态度消极，影响群众满意度。你会怎么做？

答案要点：

（1）关心鼓励：私下交流，了解原因，提供支持，如帮忙分担任务或推荐心理疏导。

（2）团队互助：倡导部门内部轮岗减压，组织团建活动增强凝聚力。

（3）向上反馈：若问题普遍，建议领导优化考核机制，减轻负担。

（4）自我调节：以身作则，保持积极态度，带动团队氛围。

解析：考察考生同理心和领导力。答案需体现人文关怀和解决问题的主动性。

8.题8（10分）：

情景：你在昆明某政府部门负责对外联络，领导临时指派你处理一项紧急任务，但同事的常规工作受到影响。你会如何协调？

答案要点：

（1）优先执行：向同事说明情况，争取理解，承诺后续补位。

（2）资源调配：若同事工作更紧急，请求领导协调他人协助，确保双重推进。

（3）及时汇报：同步进展，避免信息不对称导致遗漏。

（4）事后补偿：任务完成后，主动加班或帮助同事完成遗留工作。

解析：考察考生责任感和统筹能力。需体现原则性和灵活性。

9.题9（10分