人际关系与沟通技巧.pptVIP

人际交往与沟通技巧;

什么是人际关系？;人际关系的类型？;（二）以交往的频率划分;（三）以交往距离划分

.远距离交往

.近距离交往

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个人与个人交往

个人与集体交往

个人与社会交往;人际关系的发展?;人际关系的形态?;人际交往对人的影响？;人际交往技巧分析?;人际关系的能力培养?;敏感性训练?

（SensitivityTraining）;什么是人际沟通？;人际沟通的特点?;人际沟通的作用?;双向沟通与单向沟通的比较;单向与双向沟通的应用;上级：小王、这件工作今天能完毕吗？

下属：假如进行顺利的话，我想是可以完毕的。

甲：我今天买了一件衣服好廉价、样式又好看，我太快乐了。

乙：不要快乐过头，乐极生悲。

下级：张主任、我今天不大舒适，我能回去休息吗？

上级：可以、回去吧，留下的工作明天再做好了。

下级：天那么热！办公室一种风扇都没有，我不干了。

上级：天确实热，让我们想想措施好吗？

下级：我的总结汇报你看过了吗？你认为还需要怎样改动？

上级：总体不错，最终的部分要加强。;下级：主任、我准备结婚了，但目前房子是一种问题，我想找你谈谈房子的事情。

上级：你工作不认真，谈房子的事倒积极，目前没有房子给你。

上级：老王、企业总部要这个报表很急，下班后但愿你留下来把它处理完。

老王：他们为何不干？你为何不找他人，偏要我留下来？

上级：下班后你必须留下来把这件工作做完，别想偷懒。

下级