盐田区日常税务咨询方案.docxVIP

第1篇

一、前言

为满足盐田区广大纳税人的日常税务需求，提高税务服务质量，确保税收政策落实到位，特制定本日常税务咨询方案。本方案旨在为纳税人提供全面、高效、便捷的税务咨询服务，帮助纳税人正确理解和执行税收法律法规，确保纳税人的合法权益。

二、咨询对象

本方案适用于盐田区范围内的各类纳税人，包括企业、个体工商户、事业单位、社会团体等。

三、咨询内容

1.税收法律法规咨询

2.纳税申报咨询

3.税收优惠咨询

4.税收稽查咨询

5.税收争议咨询

6.税收筹划咨询

7.其他税务相关咨询

四、咨询方式

1.线上咨询

-盐田区税务局官方网站设立税务咨询专栏，纳税人可在线提问。

-盐田区税务局微信公众号设立税务咨询模块，纳税人可随时发送咨询信息。

-盐田区税务局官方微博设立税务咨询话题，纳税人可参与讨论。

2.线下咨询

-盐田区税务局纳税服务大厅设立税务咨询窗口，纳税人可现场咨询。

-盐田区税务局各分局设立税务咨询点，纳税人可就近咨询。

-盐田区税务局开展税务咨询活动，邀请纳税人参加。

五、咨询流程

1.线上咨询流程

（1）纳税人通过盐田区税务局官方网站、微信公众号、微博等平台提出咨询问题。

（2）税务机关工作人员接收咨询信息，对问题进行分类整理。

（3）税务机关工作人员根据问题性质，安排专业人员进行解答。

（4）税务机关工作人员将解答结果反馈给纳税人。

2.线下咨询流程

（1）纳税人到盐田区税务局纳税服务大厅或各分局咨询点提出咨询问题。

（2）税务机关工作人员接收咨询信息，对问题进行分类整理。

（3）税务机关工作人员根据问题性质，安排专业人员进行解答。

（4）税务机关工作人员将解答结果告知纳税人。

六、咨询人员

1.税务咨询人员应具备以下条件：

（1）熟悉税收法律法规和政策；

（2）具备良好的沟通能力和服务意识；

（3）具备一定的税收业务处理能力。

2.税务咨询人员分为以下几类：

（1）税收政策咨询员：负责解答纳税人关于税收政策的问题；

（2）纳税申报咨询员：负责解答纳税人关于纳税申报的问题；

（3）税收优惠咨询员：负责解答纳税人关于税收优惠的问题；

（4）税收稽查咨询员：负责解答纳税人关于税收稽查的问题；

（5）税收争议咨询员：负责解答纳税人关于税收争议的问题；

（6）税收筹划咨询员：负责解答纳税人关于税收筹划的问题。

七、咨询保障措施

1.税务机关设立专门咨询团队，确保咨询工作的质量和效率；

2.定期对咨询人员进行业务培训，提高咨询人员的业务水平；

3.建立咨询档案，对咨询问题进行跟踪管理，确保问题得到有效解决；

4.对纳税人提出的咨询问题进行分类统计，为税收政策制定和改进提供依据；

5.加强与纳税人的沟通，了解纳税人的实际需求，提高税务服务质量。

八、咨询效果评估

1.对纳税人满意度进行定期调查，了解纳税人对我局税务咨询工作的评价；

2.对咨询问题进行分类统计，分析咨询热点和难点问题，为税收政策制定和改进提供依据；

3.对咨询工作进行量化考核，确保咨询工作质量和效率。

九、结语

本方案旨在为盐田区纳税人提供全面、高效、便捷的税务咨询服务，帮助纳税人正确理解和执行税收法律法规，确保纳税人的合法权益。盐田区税务局将不断优化税务咨询工作，为纳税人提供更加优质的服务。

第2篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展，税收政策也在不断调整和完善。为了更好地服务辖区内的纳税人，提高纳税人的税收遵从度，盐田区税务局特制定本日常税务咨询方案。本方案旨在为纳税人提供便捷、高效、专业的税务咨询服务，帮助纳税人解决在日常税务工作中遇到的问题，确保税收政策的正确执行。

二、咨询范围

1.税收政策咨询：包括增值税、企业所得税、个人所得税、消费税、土地增值税、房产税、城镇土地使用税、印花税、资源税、环境保护税等税种的法律法规和政策解读。

2.纳税申报咨询：包括纳税申报期限、申报方式、申报表格填写、申报流程等。

3.税收优惠咨询：包括税收减免、出口退税、高新技术企业税收优惠、小微企业税收优惠等。

4.税收征收咨询：包括税款缴纳方式、逾期补税、滞纳金计算等。

5.税收争议咨询：包括纳税争议处理、税务行政复议、税务行政诉讼等。

6.税务登记咨询：包括税务登记流程、税务登记证办理、税务登记变更等。

7.其他税务咨询：包括税收筹划、税收风险管理、税收合规等。

三、咨询方式

1.线上咨询：纳税人可以通过盐田区税务局官方网站、微信公众号、移动客户端等线上平台进行税务咨询。

2.线下咨询：纳税人可以到盐田区税务局办税服务厅进行现场咨询。

3.电话咨询：纳税人可以通过盐田