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2025年供热采暖（面积计费）合同纠纷处理协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市______签订：

甲方（供热单位）：______（名称/姓名）

法定代表人/负责人：______

注册地址/住址：______

联系方式：______

乙方（用热单位）：______（名称/姓名）

法定代表人/负责人/负责人：______

注册地址/住址：______

联系方式：______

鉴于甲乙双方于______年______月______日签订了《供热采暖合同》（合同编号：______，以下简称“原合同”），约定自______年______月______日至______年______月______日，甲方向乙方提供面积计费的供热服务。

现因原合同在履行过程中发生争议，双方本着平等自愿、公平合理、友好协商的原则，经友好协商，达成如下纠纷处理协议：

第一条争议事项

双方确认存在的争议事项包括但不限于：

1.1原合同项下乙方用热地址的计费面积是否准确；

1.2供热期间（______年______月______日至______年______月______日）的供热时长是否符合原合同约定；

1.3供热费的计算方式、单价及总额是否正确，是否存在多计、少计；

1.4室内供热温度是否达到原合同约定的标准______℃（或其他约定标准），温度不达标的具体情况及原因；

1.5供热服务的稳定性是否存在问题，如频繁停热、漏水等；

1.6是否存在原合同约定的其他违约行为，如乙方未按时足额支付热费，甲方未按约提供供热服务等；

1.7争议期间双方权利义务的结算及未来履行方式。

第二条处理原则与程序

2.1双方确认，处理本协议项下争议应遵循公平、合理、高效、合法的原则。

2.2双方首先应本着友好协商的方式解决争议。任何一方均可向另一方发出协商通知，提出解决方案。协商应在收到通知后______日内进行，如需多次协商，可另行约定时间。协商应指派授权代表进行。

2.3若协商在收到通知后______日内未能解决争议，双方同意以下第______种方式处理后续事宜：

2.3.1提交______（具体调解组织名称，如XX区XX街道调解委员会/XX行业协会调解中心）进行调解。调解期间，双方应如实提供相关证据材料，共同参与调解。达成调解协议的，该协议具有合同约束力，双方应自觉履行。调解不成的，本协议自动失效，双方可另行选择仲裁或诉讼方式解决。

2.3.2提交______（具体仲裁委员会名称）按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.3.3向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为______（具体法院名称）。

第三条协商机制

3.1双方同意，在争议处理过程中，应首先通过书面或口头方式进行协商。协商应记录要点，并可根据需要交换书面材料。

3.2若协商不成，双方应积极配合进入本协议第二条第2.3款约定的后续处理程序。

第四条技术鉴定或专家评估（如选择仲裁或诉讼）

4.1如果争议涉及原合同项下的供热计量准确性、室内温度检测数据、供热设施运行状况等技术性问题，且双方对相关事实存在争议，双方同意在协商不成后，按照以下方式处理：

4.1.1由双方共同认可的具有相应资质的第三方检测机构或专家进行技术鉴定或评估。鉴定/评估费用由双方根据责任比例或另行协商确定，或按______（约定方式，如各半）承担。

4.1.2双方应积极配合鉴定/评估机构或专家的工作，提供必要的资料和条件。

4.1.3鉴定/评估报告应作为后续仲裁或诉讼程序中的重要证据。双方对报告结论有异议的，可提出合理依据并申请重新鉴定/评估，费用由提出异议方承担，但法律另有规定的除外。

第五条证据规则

5.1双方同意，在协商、调解、仲裁或诉讼过程中，应依据事实和法律，向对方提交支持自身主张的证据材料，包括但不限于原合同、结算单据、支付凭证、面积证明文件、温度检测记录、通信记录、照片、视频、证人证言等。

5.2双方应在收到对方证据后______日内进行核对，并回复是否认可或提出反驳证据。

第六条违约责任（针对原合同）

6.1双方同意，在协商、调解、仲裁或诉讼过程中，如任何一方违反本协议的约定（如无正当理由拒绝协商、拖延提供证据、干扰对方处理争议等），应承担相应的违约责任，具体违约责任可依据原合同相关约定执行或由承担责任方赔偿对方因此遭受的直接损失。

6.2双方确认，原合同中关于热费支付逾期、供热质量不达标、合同解除等违约责任的条款，在争议处理中仍具有参考效力，除非在后续程序中被依法认定无效或修改。

第七条保密条款

7.1双方确认，在处理本协议项下争议的过程中，