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泓域咨询·让项目落地更高效
妇幼保健院客户服务优化方案
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一、客户服务现状分析 2
二、服务流程优化设计 3
三、妇幼保健专业服务改进 5
四、预约挂号系统优化 6
五、排队管理与流量调控 8
六、候诊区环境与服务提升 10
七、信息化服务平台建设 12
八、患者满意度调查与反馈机制 13
九、客户投诉处理与应急响应 15
十、特殊人群服务方案 18
十一、服务质量监控与评估体系 20
十二、服务人员激励与考核机制 22
十三、院内导医与指引服务优化 23
十四、卫生与安全保障措施 26
十五
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