线上IT支持合同协议2025.docxVIP

线上IT支持合同协议2025

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[甲方注册地址]，联系方式：[甲方联系方式]。

乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[乙方注册地址]，联系方式：[乙方联系方式]。

本合同旨在明确甲方为乙方提供线上IT支持服务的条款和条件，包括服务范围、服务级别、费用、期限、双方权利和义务等。

甲方同意向乙方提供以下线上IT支持服务：

远程技术支持：通过远程桌面、电话、电子邮件等方式，为乙方提供硬件、软件、网络等方面的技术支持和故障排除。

系统监控：对乙方的IT系统进行实时监控，及时发现并解决潜在问题。

安全防护：提供网络安全防护服务，包括防火墙管理、入侵检测、病毒防护等。

数据备份与恢复：定期备份乙方数据，并提供数据恢复服务。

技术咨询：为乙方提供IT相关技术咨询和建议。

其他服务：根据乙方的需求，提供其他相关的线上IT支持服务。

甲方应按照以下服务级别向乙方提供服务：

一级支持：提供7x24小时电话、电子邮件支持，响应时间不超过[具体时间]，解决时间不超过[具体时间]。

二级支持：提供[具体工作时间]的电话、远程桌面支持，响应时间不超过[具体时间]，解决时间不超过[具体时间]。

三级支持：提供[具体工作时间]的现场支持（如需），响应时间不超过[具体时间]，解决时间不超过[具体时间]。

甲方提供的服务费用采用以下方式计算：

按需付费：乙方根据实际使用的服务量支付费用，具体标准由双方另行协商确定。

订阅模式：乙方支付订阅费用，即可享受约定的服务包，具体费用标准由双方另行协商确定。

乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

预付款：乙方应在合同签订后[具体时间]内，向甲方支付[具体金额]的预付款。

月付款/季付款/年付款：乙方应在每个[月/季/年]结束后[具体时间]内，向甲方支付上一个[月/季/年]的服务费用。

甲方应在收到乙方付款后[具体时间]内，向乙方开具发票。

本合同有效期为[具体时间]，自双方签字盖章之日起生效。

合同期满前[具体时间]，如双方均未提出书面终止请求，本合同自动续约[具体时间]。

经双方协商一致，可以提前终止本合同。如乙方提前终止合同，乙方应支付已提供服务的费用。

甲方的权利和义务：

按照合同约定提供线上IT支持服务。

保证服务质量，达到约定的服务级别。

对乙方提供的信息进行保密。

定期向乙方报告服务情况。

乙方的权利和义务：

按照合同约定支付服务费用。

及时向甲方反馈问题。

配合甲方进行故障排查和解决。

对甲方提供的服务进行评价。

本合同所指的保密信息包括但不限于双方的商业秘密、技术信息、客户信息等。

双方应严格保守对方的保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

本保密义务在本合同终止后[具体时间]内仍然有效。

甲方提供给乙方的软件应合法获得，并授予乙方在合同期内使用该软件的权利。

本合同项下双方开发的任何知识产权归双方共有，具体分配方式由双方另行协商确定。

甲方的责任：甲方对因提供本合同项下服务而给乙方造成的直接损失，承担赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方在本合同项下过去[具体时间]内支付的服务费用总额。

乙方的责任：乙方应对其提供的账户信息、密码等负责，并对因保管不善造成的损失自行承担责任。

本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

因不可抗力事件导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

本合同项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意。

本合同项下的所有通知均应以书面形式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。

本合同适用[国家/地区]法律。

本合同构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议。

甲方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

日期：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

日期：____________________