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2025国考石家庄市社区管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）
题目1（15分）：
石家庄市某街道在推进“智慧社区”建设中，收集到居民反映的多项问题，涉及基础设施、服务效率、政策落实等方面。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及其类型，每类问题不超过200字。
材料：
1.张大爷反映，社区垃圾分类亭年久失修，部分分类标识模糊，导致居民投放错误率高，物业维修态度消极。
2.李女士指出，社区老年食堂开放时间不固定，午休时段供不应求，且菜品单一，缺乏营养搭配。
3.王师傅投诉，社区电动自行车充电桩数量不足，部分充电桩损坏未及时维修，存在安全隐患。
4.赵阿姨反映，社区卫生服务站医护人员不足，预约挂号系统老旧，导致排队时间长。
5.刘同学提出，社区公共活动室利用率低，缺乏针对年轻人的文体活动策划。
答案：
1.基础设施问题：部分公共设施老化损坏，如垃圾分类亭标识不清、维修不及时；电动自行车充电桩数量不足且损坏，存在安全隐患。
2.服务效率问题：老年食堂开放时间不固定，午休时段供不应求，菜品单一；社区卫生服务站医护人员不足，预约系统老旧，排队时间长。
3.政策落实问题：社区活动室缺乏针对性策划，年轻人参与度低；部分政策宣传不到位，居民对智慧社区建设认知模糊。
解析：
本题通过归纳概括居民反映的问题，分为“基础设施”“服务效率”“政策落实”三类，每类问题均基于材料原文提炼核心矛盾，语言简洁，逻辑清晰。
题目2（15分）：
石家庄市某社区在开展“社区治理微改革”时，收集到居民对物业管理的多项建议。请根据以下材料，归纳居民提出的主要建议，每条建议不超过100字。
材料：
1.孙阿姨建议，物业应增加夜间巡逻频次，特别是针对老旧小区的安全隐患。
2.陈师傅提出，物业应建立更透明的收费制度，定期公示账目，减少居民对物业费上涨的质疑。
3.周女士反映，物业应加强对流浪犬的管理，设立固定收养点，避免居民投诉。
4.吴同学建议，物业可开设便民服务窗口，如代缴水电费、维修小物件等，提升服务便捷性。
5.郑大爷提出，物业应定期组织居民议事会，共同解决小区公共事务。
答案：
1.增加夜间巡逻频次，强化老旧小区安全管理；
2.优化物业费收费制度，定期公示账目，增强透明度；
3.加强流浪犬管理，设立收养点，减少居民投诉；
4.开设便民服务窗口，提供代缴水电费等便捷服务；
5.定期组织居民议事会，参与小区公共事务决策。
解析：
本题聚焦居民对物业管理的建议，逐条提炼核心诉求，涵盖安全、财务、动物管理、服务效率、参与机制等方面，符合社区治理的实践需求。
题目3（15分）：
石家庄市某社区在推进“老年友好型社区”建设中，调研到居民对养老服务的多项需求。请根据以下材料，归纳居民提出的主要需求，每类需求不超过200字。
材料：
1.钱大爷反映，社区养老机构床位紧张，部分高龄老人因无法入住而生活困难。
2.郑阿姨提出，希望社区提供上门康复护理服务，特别是中风后遗症患者。
3.王爷爷建议，增设老年心理咨询服务，缓解独居老人的孤独感。
4.李女士指出，社区应举办更多适合老年人的文体活动，如书法班、健康讲座等。
5.张阿姨反映，社区食堂的助餐服务覆盖范围有限，部分行动不便的老人无法受益。
答案：
1.养老机构需求：增加养老床位供给，优先保障高龄、失能老人的入住需求。
2.上门服务需求：提供专业康复护理服务，覆盖中风后遗症等特殊群体。
3.心理支持需求：增设老年心理咨询室，缓解独居老人的心理压力。
4.文体活动需求：定期举办书法、健康讲座等适合老年人的活动，丰富精神生活。
5.助餐服务需求：扩大社区食堂覆盖范围，为行动不便的老人提供送餐服务。
解析：
本题围绕“老年友好型社区”建设，从机构、服务、心理、活动、助餐五个维度归纳居民需求，逻辑清晰，贴合社区养老服务实际。
二、综合分析题（共2题，每题20分，满分40分）
题目4（20分）：
石家庄市某社区在推进“网格化管理”过程中，部分居民对“网格员”工作存在误解。请根据以下材料，分析居民误解的原因，并提出改进建议，每条建议不超过100字。
材料：
1.居民甲认为，网格员只是“传话筒”，没有实际解决问题的能力。
2.居民乙反映，网格员频繁上门推销保险、保健品，影响正常生活。
3.居民丙指出，网格员处理矛盾时缺乏专业性，有时偏袒物业。
4.居民丁建议，网格员应增加政策宣传力度，帮助居民理解社区治理措施。
答案：
居民误解原因：
1.网格员职责定位模糊，居民对其工作内容认知不足；
2.部分网格员违规推销产品，损害群众信任；
3.网格员调解矛盾能力欠缺，专业培训不足；
4.政策宣传不到位
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