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2025年电商平台运营合作协议

鉴于甲方拥有并运营名为“[电商平台名称]”（下称“平台”）的电子商务平台，并希望聘请乙方提供平台的运营服务；

鉴于乙方拥有专业的电商平台运营团队和经验，愿意为甲方提供平台运营服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，经甲乙双方友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条合作平台与期限

1.1合作平台：甲方同意授权乙方在协议有效期内，负责[电商平台名称]平台的运营管理工作。

1.2合作期限：本协议有效期为自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止，共计[年数]年。期满前[月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年，或双方可另行协商签订新的合作协议。

第二条合作范围与乙方主要运营职责

2.1乙方同意按照本协议约定及甲方的指示，全面负责平台的日常运营和推广工作，主要职责包括但不限于：

2.1.1平台内容管理：负责平台商品信息的录入、审核、分类、优化、上下架管理；确保商品信息准确、合规；根据市场情况及甲方策略，策划和执行商品推广活动。

2.1.2订单处理与协调：负责监控平台订单，及时处理客户咨询，协助客户完成下单、支付流程；与甲方协调处理订单发货、物流跟踪、签收确认等环节，确保订单履约顺畅。

2.1.3客户服务：建立并维护客户服务体系，通过平台在线客服、电话等多种渠道，及时响应客户咨询、处理客户投诉、提供售后服务（包括但不限于退换货协调），提升客户满意度。

2.1.4市场营销与推广：在甲方指导下，制定并执行平台营销推广计划；利用乙方资源及渠道进行线上推广活动，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、付费广告投放等，提升平台流量和品牌曝光度。

2.1.5数据分析与报告：定期收集、整理和分析平台运营数据（包括流量、用户行为、销售数据等），形成运营分析报告提交给甲方，为甲方的经营决策提供数据支持。

2.1.6平台活动策划与执行：根据市场节点和销售目标，策划并执行平台促销活动、主题活动等，提升平台活跃度和销售额。

2.1.7平台规则维护：确保平台运营遵守国家法律法规、平台规则及商业道德规范，配合甲方处理平台违规行为。

2.1.8其他运营支持：根据甲方需求，提供其他与平台运营相关的支持工作，如协助进行平台功能测试、用户体验反馈收集等。

第三条甲方的权利与义务

3.1提供必要条件：甲方应向乙方提供运营平台所需的必要权限（包括但不限于后台管理权限、支付接口等），并确保平台系统稳定运行。

3.2审核与指导：甲方有权对乙方的运营活动、发布内容、商品信息等进行审核，并提出指导意见。乙方应积极配合甲方的审核与指导工作。

3.3决策与资源支持：甲方对平台的整体发展方向、重大经营策略、核心商品资源等拥有最终决策权。甲方应向乙方提供必要的品牌支持、市场信息及资源协助。

3.4报酬支付：甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付运营服务费。

3.5保密义务：甲方应对乙方在本协议履行过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、核心运营策略等）承担保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

第四条乙方的权利与义务

4.1全面履行职责：乙方应按照本协议第二条约定的范围和甲方的指示，勤勉尽责地完成平台运营工作，确保运营质量和效率。

4.2遵守规则与合规：乙方应确保所有运营活动符合国家法律法规、平台规则及行业规范，坚持诚信经营，维护平台良好秩序。

4.3报告与沟通：乙方应按照约定定期向甲方提交运营报告，汇报工作进展、关键数据、市场分析及遇到的问题和建议；保持与甲方的良好沟通，及时汇报重大事项。

4.4费用管理：乙方负责乙方自有的运营团队人员工资、办公费用等自身运营成本。如因履行本协议需要乙方垫付应由甲方承担的费用（如特定推广活动费、第三方服务费等），应事先获得甲方书面同意，并按照约定流程向甲方报销。

4.5保密义务：乙方应对在本协议履行过程中知悉的甲方商业秘密及平台敏感信息承担保密义务，至少持续到本协议终止后[年数]年。乙方的员工及代理人亦应遵守此保密义务。

4.6团队与资质：乙方应确保投入本协议项下的运营团队具备相应的专业能力和资质，并对团队成员的行为负责。

4.7免责与责任：因乙方运营疏忽或违反本协议约定给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应自行承担因运营活动产生的相关税费。

第五条费用与支付方式

5.1运营服务费：甲方同意向乙方支付运营服务费。费用标准为[具体标准，例如：每月固定人民币XX元/按平台年销售额的XX%/固定基础费用加销售提成等]。

5.2支付周期：运营服务费按[月/季/年]支付。支付周期为[具体描述，例如：每月X号前支付上一周期费用