到底如何用高维打低维.docxVIP

经常听周围的管理者吐槽：团队里的人都不主动，交代任务推三阻四，进度不催就没动静，批评吧怕伤感情，不批评吧自己累成狗。我是不是该换个团队？

这是不成熟的管理者经常面临的问题，这篇文章我们谈谈如何用“升维定义问题、降维拆解问题”来解决这个问题。

“升维定义问题、降维拆解问题”是解决问题要经过的两个阶段。

升维的目的是扩展视野，增加思考的广度和深度，直击问题的核心，避免方向错误。

降维的目标是简化问题，降低问题的复杂度，逐个击破，避免陷入迷茫迟迟无法行动。

01

升维定义问题

升维阶段，是分析解决问题的第一个阶段，也就是定义问题的阶段。这个阶段的主要目标是确定问题的本质是什么。

弄清问题本质，既不是听别人说，也不是通过表面判断，而是通过结构化的思考方式进行判断。具体来说，要经过以下几步：

先通过背景、现状、期望、差距的分析初步定义出问题；

再进一步升维，识别定义出的这个问题有没有判断错误；

再进一步升维，明确问题的本质是什么；

最后继续升维，通过审视“问题是谁提出的”“问题应该由谁解决”“问题应不应该解决”三个方向，识别出真正要解决的问题。

这个过程是将多维度的思考不断深入挖掘，直到深入问题本质。它是按照自下而上的思考方式进行的，因此是一个思维艰难爬升的阶段，一步一步地将自己的思维提升高度，触及到问题的核心，定义出真正的问题。

案例：团队不积极摆烂的本质问题是什么？

举个例子，我们来分析上面提出的问题：团队里的人都不主动，交代任务推三阻四，进度不催就没动静，批评吧怕伤感情，不批评吧自己累成狗。管理者是不是该换个团队？

首先，我们要知道，管理团队的本质是达成目标，而不是让管理者有威望，让团队主动积极，服从管理者。所以定义问题要紧紧围绕着目标开展。

具体如下：

管理者的期望：团队积极主动、高效协作、敢于挑战困难任务，完成每月500万的业绩。

管理者的现状：团队消极怠工、推三阻四，完成了300万的业绩。

差距/问题：无法管理团队高效达成目标，与目标仍有200万的差距。

所以，定义出来的问题本质是：管理者无法通过高效的管理达成业绩目标。而不是管理者表面描述的“团队不主动、不积极、不配合”的问题。

如果我们把问题定义为前者，那么解决方案很可能就是打压员工、开除员工、或者离开这个团队。而如果我们把问题定义为后者，解决方案就会朝着提升管理能力和管理效率方向努力。

由此可见，升维能让思维越来越接近因果关系链的起点，越来越接近本质现象中的本质。通常在低维无法解决的问题，通过升级到更高的维度就很容易解决。所以，在解决问题的第一步就是升维，目的是用高维的思考解决低维的问题。

如果我们能逐步提升自己的思维，比别人从更高的维度看待问题，也就实现了“高维打低维”。

02

降维拆解问题

虽然升维的过程艰难，但是一旦确定了真正的问题之后，就不怕方向错误，就能自始至终保证方向的正确性，就可以对问题放心大胆地进行拆解了，也就是进入到第二个阶段——降维拆解问题。

降维阶段，是将一个复杂的、无法解决的问题拆解为若干个可以着手解决的、可以管理的小问题，通过分步骤逐一解决掉这些小问题，从而解决复杂的大问题。

这个过程是通过自上而下的思考方式进行的，因此是一个丝滑降落的过程，一步一步地将复杂的问题降维和拆解，先将大问题降维成子问题，再将子问题降维成更细更小的问题，越往下问题越简单，越容易解决。

案例：无法高效管理团队的问题如何拆解？

在上文，我们定义出真正的问题是管理者无法通过高效的管理达成业绩目标。但是，这仍然是一个很宏大、模糊的问题，大部分人无从下手。此时，最有效的策略就是降维拆解。

那如何拆解呢？一般来说，拆解和切分的方法有五种，它们分别是公式法、流程法、要素法、逻辑法和模型法。这里不展开详说，更多可参考书籍《结构化分析》11张图：构建解决问题的框架（群已开放）。

目标从制定到达成一般要经历5个历程：目标制定、策略制定或计划制定、过程管理、沟通反馈管理、结果管理，所以我们这里使用流程法进行拆解。

按照流程将“无法高效管理”拆解为5个小问题：目标管理、计划管理、过程管理、反馈管理、结果管理。管理者需要做的是深入拆解分析这5个小问题，明确自己是哪个方向出现了问题。

1.目标管理问题拆解

目标管理问题可以进一步拆解为：

目标模糊：没有具体量化指标，员工不知道做到多少才算“好”。

目标无挑战：目标太低，员工会觉得“随便做做就行”，没有动力去突破。

目标无共识：把目标强压给团队，大家不认同，自然不积极。

2.计划管理问题拆解

计划管理问题可以进一步拆解为：

执行路径不清晰：没有明确的实现目标的路径、策略和计划，员工不知道该先做什么、后做什么，干脆拖延。

目标拆解不合理：直接把“大目标”扔给团队，员工不知道怎么拆解任务，导致无从下手。

资源匹配不足：目标很大，但是资源和预算