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2025年营销师（卷烟商品营销四级）能力部分试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心是（）。

A.产品

B.促销

C.顾客

D.价格

2.下列哪个不属于卷烟营销的4P营销组合？（）

A.产品

B.渠道

C.人员

D.政策

3.卷烟品牌定位的主要目的是（）。

A.提高销量

B.建立品牌形象

C.降低成本

D.扩大市场

4.卷烟零售户管理的核心是（）。

A.提高零售户收入

B.维护零售户关系

C.增加零售户数量

D.加强对零售户的管控

5.下列哪个不属于卷烟促销方式？（）

A.折扣

B.赠送

C.广告

D.人员推销

6.市场细分的主要依据是（）。

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.以上都是

7.卷烟市场分析的首要任务是（）。

A.竞争分析

B.消费者行为分析

C.市场需求分析

D.市场趋势预测

8.下列哪个不属于卷烟营销的法律法规？（）

A.烟草专卖法

B.消费者权益保护法

C.预防未成年人吸烟办法

D.食品安全法

9.提升客户满意度的关键在于（）。

A.提供优质的产品

B.提供优质的客户服务

C.提供优惠的价格

D.提供便捷的渠道

10.市场调研的主要目的是（）。

A.了解市场需求

B.了解竞争状况

C.了解消费者行为

D.以上都是

11.卷烟品牌推广的主要目的是（）。

A.提高品牌知名度

B.提升品牌美誉度

C.促进产品销售

D.以上都是

12.4C营销组合中的“C”代表（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.顾客（Customer）

D.促销（Promotion）

13.卷烟产品生命周期分为（）阶段。

A.4个

B.3个

C.5个

D.6个

14.卷烟渠道建设的核心是（）。

A.开发新的零售户

B.建立稳定的销售网络

C.提高渠道效率

D.降低渠道成本

15.卷烟营销活动策划的首要步骤是（）。

A.确定活动目标

B.设计活动方案

C.选择活动时间

D.预算活动费用

16.客户关系管理的主要目的是（）。

A.提高客户满意度

B.维护客户关系

C.提高客户忠诚度

D.以上都是

17.市场趋势预测的主要方法是（）。

A.专家预测法

B.时间序列分析法

C.回归分析法

D.以上都是

18.卷烟营销人员应具备的职业素养包括（）。

A.良好的沟通能力

B.较强的市场分析能力

C.熟悉烟草专卖法律法规

D.以上都是

19.下列哪个不属于卷烟品牌形象的内容？（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌价格

20.烟草专卖局（公司）在卷烟营销中扮演的角色是（）。

A.市场管理者

B.市场竞争者

C.市场服务者

D.以上都是

二、判断题（每题1分，共10分）

1.市场营销观念的核心是“以顾客为中心”。（）

2.卷烟产品生命周期只有导入期、成长期、成熟期三个阶段。（）

3.卷烟零售户是卷烟销售渠道的终端。（）

4.卷烟促销的唯一目的是提高销量。（）

5.市场调研只能采用定量研究方法。（）

6.卷烟品牌推广只需要进行广告宣传即可。（）

7.客户服务只是销售环节的一部分。（）

8.市场分析只能采用定性分析方法。（）

9.卷烟营销人员不需要了解烟草专卖法律法规。（）

10.烟草专卖局（公司）在卷烟营销中只负责卷烟的销售。（）

三、简答题（每题5分，共30分）

1.简述市场营销的四个基本要素。

2.简述卷烟零售户管理的原则。

3.简述卷烟营销活动策划的基本步骤。

4.简述客户关系管理的主要内容。

5.简述市场分析的主要方法。

6.