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古典组织理论这三个学派的共同点是：①强调行为的理性化，假设组织追求的是经营的高效率。②组织被看作是一个机械系统，对组织进行正式分解的方式包括劳动分工、命令链、明确的责权划分、有限的控制跨度，以及直线---参谋人员作用的区分，效率的取得主要通过将活动结构化，并对工人进行控制。③人类被看成主要受经济奖励的激励，适当的奖励计划被认为足以引导工人的业绩达到最佳。第29页，共52页，星期日，2025年，2月5日古典组织理论最大的缺点是：①它们将组织世界看成是个自然世界，而不考虑人的因素。②该学派所提出的管理原则太一般化，不能为组织管理提出具体的措施。比如，他们指出应对工作详细加以说明，但并未告诉人们应如何说明。简言之，古典学派最大的缺陷在于其侧重点放在“没有人的组织”上，强调的是“机器模型”，而完全被忽视了人的因素。同时，他们认为完成任何一件工作都有一个最佳途径，并以此引出一系列管理原则。第30页，共52页，星期日，2025年，2月5日2.4西方近代管理理论2.4.1人际关系—行为科学理论1、基本概念：行为科学是研究工人在生产过程中的行为方式以及产生这些行为的原因，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。行为科学研究的内容主要包括人的本性和需求，人的行为与动机，尤其是生产过程中的人际关系，例如雇主与雇员的关系、员工之间的关系等。故早期被称为人际关系理论学派。2、行为科学产生的背景*“泰罗制”的负面影响；*生产过程中对“人”的忽视；*马克思主义理论在全世界的传播。第31页，共52页，星期日，2025年，2月5日3、行为科学早期代表人物——梅奥

GeorgeEltonW.Mayo（1880~1949），出生于澳大利亚，20岁毕业于澳大利亚福雷德大学，获逻辑学和哲学硕士学位，曾受聘于昆士兰大学讲授逻辑学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学。在洛克菲勒基金会资助下移居美国，先在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教，后进入哈佛大学工商管理学院专门从事工业管理研究。其间参加了著名的霍桑实验，在此基础上，他写出了两本使他成为行为科学奠基人的名著《工业文明的人类问题》（1933）和《工业文明的社会问题》（1945）。第32页，共52页，星期日，2025年，2月5日4、霍桑实验这是最初由美国国家研究委员会组织的，在美国西方电器公司属下的霍桑工厂所进行的时间长达12年一项实验。实验的最初目的是探讨提高工人劳动生产效率的问题。整个实验从时间上看大致可分为两个阶段，即1924~1926和1927~1936，其中梅奥参加了第二阶段的实验；从实验内容看，整个实验主要包括：照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访问交谈、对接线板接线工作的研究等四项具体内容，其中，梅奥领导并参与了后三项实验。⑴照明实验验证车间照明强度与生产效率的关系，结果实验失败，预期目标与实际结果大相径庭。第33页，共52页，星期日，2025年，2月5日⑵继电器装配工人小组实验实验目的：检验工作环境与工作效率的关系。实验过程：研究小组选择了五名女装配工和一名划线工，单独安置于一间工作室内工作。研究小组分期改进工作条件，这些条件的改善使产量不断增加。但在各种改善措施实行一年半后，又取消了其中的大部分。结果该实验小组的产量仍维持在高水平上。研究小组在分析这些女工为什么能提高工作效率，并保持高水平的产出时，提出了五种假设：第一，改善了材料供给情况和工作方法；第二，增加了休息时间，减少了工作天数，从而减轻了工人的疲劳程度；第34页，共52页，星期日，2025年，2月5日第三，改善了休息时间，从而缓和了工作的单调性；第四，增加产量后每人所得的奖金增加了；第五，改善了监督和指导方式，从而使工人的工作态度有所改善。此后，研究小组对这五个假设进行逐一验证，并推翻了前四项假设，而把注意力集中到第五项假设上。为了说明为什么监督和指导方法的改善能够促使工人改变工作态度，并提高产量，研究小组确定展开进一步的调查研究。这就是第三项实验，即大规模的访问交谈。第35页，共52页，星期日，2025年，2月5日⑶大规模访问交谈实验目的：了解工人工作态度以及影响工人工作态度改变的原因。实验过程：研究小组用了两年的时间对工厂