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2025年工业品产品召回合同协议

鉴于召回方（以下简称“甲方”）与受召方（以下简称“乙方”）就特定工业品产品（以下简称“召回产品”）的召回事宜达成一致，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条召回产品定义与范围

1.1召回产品为甲方生产、销售或负责的【具体工业品名称及型号】，产品批号/生产日期范围为【具体批号/日期范围】，涉及的产品序列号范围为【具体序列号范围或描述】。

1.2本协议项下的召回范围覆盖【全球/特定区域，如：中国境内】，涉及所有已销售或交付至【最终用户/特定客户/所有渠道】的上述召回产品。

第二条召回原因与性质

2.1经确认，召回产品存在【具体描述缺陷、风险或不符合项】，可能导致【具体危害后果】。

2.2召回性质为【选择一项：修理召回/更换召回/退货召回/停止使用召回】，具体措施如下：【详细说明召回措施，如：为有缺陷的产品提供免费维修服务/免费更换为无缺陷产品/要求用户将缺陷产品退回至指定地点/立即停止使用该产品并按甲方指示进行销毁或特定处理】。

第三条召回程序与执行

3.1甲方是召回程序的发起方和主要责任方，负责制定和组织实施召回计划。

3.2甲方应在【具体天数】内向乙方及【监管机构名称，如适用】发布正式召回公告，公告内容应包括本协议第一条所述产品信息、缺陷描述、风险警示、召回措施、甲方联系方式等。

3.3乙方在收到甲方召回公告后【具体天数】内予以书面确认，并配合甲方进行后续工作。

3.4甲方应向乙方提供详细的召回操作指南，包括【具体说明，如：如何识别召回产品、如何联系甲方进行维修/更换/退货、所需提供的凭证等】。

3.5若采取修理召回，乙方（或其用户）应将缺陷产品送至【指定维修点/甲方授权的维修点】，维修服务【免费/按约定收费】。甲方负责提供必要的维修部件和专业技术支持。

3.6若采取更换召回，乙方（或其用户）应将缺陷产品送回至【指定地点】或按照甲方指示进行更换，更换产品为无缺陷产品，相关费用由甲方承担。

3.7若采取退货召回，乙方（或其用户）应在【具体时限】内将缺陷产品退回至【指定地点】，甲方负责安排运输或提供运输指导，并【全额退款/按约定补偿】。

3.8若采取停止使用召回，甲方应明确告知停止使用的方法和注意事项，并【提供必要的处理指导/回收安排】。

3.9甲方应建立召回产品回收、检测、维修或更换、销毁（如适用）的流程，并确保符合相关法律法规要求。

3.10乙方应积极协助甲方执行召回，及时向其最终用户传达召回信息并引导用户执行召回措施，并配合甲方进行召回效果的跟踪和验证。

3.11召回活动自【召回公告发布日期】起执行，预计完成时间为【具体日期或时间段】。

第四条各方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

*a)对召回产品的缺陷负责，并承担召回活动的全部费用（除非本协议另有约定）。

*b)有权要求乙方配合召回工作，获取执行召回所需的产品信息、用户信息（在合法合规前提下）。

*c)有权对乙方执行召回的情况进行监督和检查。

*d)有权收回因召回而免费更换或修理的部件（如有必要）。

*e)应及时向乙方通报召回进展情况。

*f)应对召回过程中涉及的保密信息承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

*a)有权获取甲方提供的召回相关信息和指导。

*b)有权要求甲方提供履行召回义务所必需的技术支持和资源。

*c)应按照本协议约定及甲方指示，及时通知其相关用户或下游客户，并督促其执行召回。

*d)应积极配合甲方进行召回产品的回收、检测等工作。

*e)应对召回过程中涉及的保密信息承担保密义务。

*f)如因执行召回产生直接、合理的费用（如额外的运输费、合理的工时费等），有权要求甲方根据【约定方式】予以补偿，并提供相应证明。

第五条费用与补偿

5.1召回活动相关的所有费用，包括但不限于公告发布费、检测费、维修更换成本、物流费、行政费等，由甲方承担。

5.2乙方因执行本协议项下召回义务而产生的直接、合理的补偿费用，经甲方核实后，应在【具体时限】内按【约定方式，如：实际发生额核实后支付】支付给乙方。乙方应提供详细费用清单及证明材料。

第六条信息保密

6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、召回数据以及其他未公开信息承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

6.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后【具体年限】年