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2025国考双鸭山市信访接待岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目：

某社区在处理信访问题时，发现部分群众反映的问题重复出现，且

涉及多个部门。请根据以下材料，概括群众重复信访反映的主要问题

类型，并提出至少三条改进建议。

材料：

A.小王多次反映其所在小区的停车位不，多次向街道办、住建

局、交警队投诉，但问题未得到解决。

B.李女士投诉社区垃圾分类处理不规范，多次向环保局、城管局

反映，但垃圾清运不及时，臭味扰民。

C.张大爷反映老旧小区管线老化，存在安全隐患，多次向住建局、

应急管理局投诉，但维修进展缓慢。

D.刘女士投诉商铺噪音扰民，多次向市场监管所、环保局反映，

但未得到有效制止。

E.王师傅反映社区公共设施损坏（如路灯、健身器材），多次向

街道办事处、住建局反映，但维修滞后。

要求：

（1）准确概括群众重复信访的主要问题类型（不超过200字）；

（2）提出三条改进建议（每条不超过50字）。

答案：

（1）问题类型：

群众重复信访主要集中在：①民生设施不（停车位、管线老化、

公共设施损坏）；②环境治理不力（垃圾分类不规范、噪音扰民）；

③部门协同不畅（多次投诉未解决、责任不清）。

（2）改进建议：

①建立跨部门联合处理机制，明确责任分工；

②完善民意回访制度，及时跟踪问题解决情况；

③加强政策宣传，引导群众通过合理渠道反映诉求。

2.题目：

某地信访局收集到一批群众关于农村人居环境整治的信访材料，请

根据以下内容，归纳群众反映的主要问题，并分析问题背后的原因。

材料：

A.村民赵某反映，厕所改造后因排污不畅，导致污水横流，影响

生活；

B.村民孙某投诉，垃圾分类宣传不到位，多数村民仍乱扔垃圾；

C.村民李某反映，道路硬化后未配套路灯，夜间出行不便;

D.村民王某投诉，河道治理后缺乏长效管护，又出现垃圾倾倒现

E.村民张某反映，补贴发放不及时，影响整治积极性。

要求：

（1）归纳群众反映的主要问题（不超过150字）；

（2）分析问题背后的原因（每点不超过50字）。

答案：

（1）主要问题：

群众反映：①厕所改造技术问题（排污不畅）；②垃圾分类落实不

到位；③基础设施配套不（道路、路灯）；④长效管护缺失；⑤补

贴发放不及时。

（2）原因分析：

①技术方案不科学，缺乏实地调研；

②宣传引导不，群众参与度低；

③资金投入不，管护机制不健全；

④部门协调不力，责任主体模糊。

3.题目:

某信访局收到大量关于企业裁员问题的投诉，请根据以下材料，概

括企业裁员反映的主要问题，并提出针对性建议。

材料：

A.工人张某反映，企业裁员补偿不，未按法定标准执行；

B.工人李某投诉，裁员过程中未提前告知，程序不透明；

C.工人王某反映，失业后社保衔接不畅，生活困难；

D.企业负责人赵某表示，因市场变化被迫裁员，但已尽量减少影

响；

E.工人刘某投诉，裁员后就业帮扶不，难以再就业。

要求：

(1)概括企业裁员反映的主要问题(不超过200字)；

(2)提出三条针对性建议(每条不超过50字)。

答案：

(1)主要问题：

企业裁员反映：①补偿标准偏低，未合法合规；②程序不透明，随

意裁减；③社保衔接不畅；④就业帮扶不，影响再就业；⑤企业未

承担社会责任。

(2)改进建议:

①严格监管裁员补偿，确保合法合规；

②规范裁员程序，保障工人知情权；

③完善社保接续政策，提供过渡保障