基于主基二元法的护理服务质量绩效考核模型构建与应用研究.docx

基于主基二元法的护理服务质量绩效考核模型构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景

在当今的医疗体系中，护理服务质量已然成为衡量医疗机构综合实力的关键指标，其重要性不言而喻。优质的护理服务不仅能显著提升患者的就医体验，增强患者对医疗机构的信任度，还能在促进患者康复、降低医疗纠纷发生率等方面发挥关键作用。随着人们健康意识的逐步提高以及对医疗服务需求的日益增长，社会各界对护理服务质量的关注度持续攀升，对护理工作也提出了更为严苛的要求。

当前，众多医疗机构采用的护理服务质量绩效考核方法，如客观指标评价法、主观指标评价法、维度分析法等，虽在一定程度上发挥了作用，但也暴露出诸多不足之处。客观指标评价法过