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2025国考辽阳市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

辽阳市某区在推进信访接待工作中，收集到一批群众反映的问题材料。请根据以下材料，归纳概括群众反映的主要问题类型，并分析问题产生的主要原因。

材料：

（1）某社区群众反映，老旧小区改造后，停车位严重不足，导致乱停车现象频发，影响交通安全和居民生活。

（2）某企业职工反映，劳动合同签订不规范，存在拖欠工资、不缴纳社保等问题，企业负责人推诿扯皮，不愿解决问题。

（3）部分农村群众反映，农业补贴政策落实不到位，申报流程复杂，导致部分符合条件的农户未能及时获得补贴。

（4）个别群众投诉，信访接待窗口服务态度差，工作人员办事效率低，导致问题久拖不决。

（5）部分居民反映，社区环境卫生管理混乱，垃圾分类落实不力，臭味扰民现象严重。

答案：

主要问题类型：

1.基础设施不足：老旧小区停车位短缺，乱停车现象严重。

2.企业用工问题：部分企业拖欠工资、不缴纳社保，劳动合同签订不规范。

3.政策落实不到位：农业补贴申报流程复杂，部分农户未能及时获得补贴。

4.信访接待服务问题：窗口服务态度差，办事效率低，问题久拖不决。

5.社区环境问题：环境卫生管理混乱，垃圾分类落实不力，臭味扰民。

问题产生的主要原因：

1.城市规划与建设滞后：老旧小区改造时未充分考虑停车位需求，基础设施配套不足。

2.企业社会责任缺失：部分企业法律意识淡薄，忽视劳动者权益保护，钻政策空子。

3.政策执行效率低：农业补贴政策宣传不到位，申报流程繁琐，基层经办能力不足。

4.信访工作机制不完善：部分工作人员服务意识差，缺乏有效的问题解决机制。

5.社区治理能力薄弱：环境卫生监管缺位，垃圾分类制度执行不力。

2.题目：

辽阳市某街道在开展“信访突出问题化解年”活动中，收集到一批群众反映的民生问题。请根据以下材料，归纳概括群众反映的主要问题，并提出针对性建议。

材料：

（1）某小区居民反映，物业收费过高，但服务内容与费用不匹配，存在乱收费现象。

（2）部分农民工投诉，劳务合同签订不规范，工资发放不及时，缺乏有效维权渠道。

（3）农村地区部分群众反映，饮水安全问题突出，水质浑浊，存在健康隐患。

（4）某企业员工反映，工作环境存在安全隐患，企业未按规定进行安全培训，导致职业病风险增加。

（5）部分群众投诉，社区养老服务设施不足，高龄独居老人缺乏关爱和帮助。

答案：

主要问题：

1.物业收费不合理：部分小区物业收费过高，服务与费用不匹配，存在乱收费现象。

2.农民工权益受损：劳务合同签订不规范，工资发放不及时，维权渠道不畅通。

3.农村饮水安全：部分地区饮水水质问题突出，存在健康隐患。

4.企业安全生产隐患：部分企业工作环境不安全，未按规定进行安全培训，职业病风险高。

5.社区养老服务不足：高龄独居老人缺乏关爱和帮助，养老服务设施不完善。

针对性建议：

1.规范物业收费：加强对物业收费的监管，明确收费标准，打击乱收费行为。

2.保障农民工权益：推广规范化劳务合同，建立工资保证金制度，畅通维权渠道。

3.提升农村饮水安全：加大饮水安全排查力度，完善供水设施，确保水质达标。

4.强化企业安全生产：严格安全生产监管，强制企业落实安全培训，降低职业病风险。

5.完善社区养老服务：增加养老服务设施投入，建立独居老人关爱机制，提升服务质量。

3.题目：

辽阳市某区在推进信访接待工作时，收集到一批群众反映的基层治理问题。请根据以下材料，归纳概括群众反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

（1）部分农村群众反映，村级事务决策不透明，存在“一言堂”现象，群众参与度低。

（2）某社区居民投诉，网格化管理流于形式，网格员责任不明确，问题上报后无人处理。

（3）部分企业反映，营商环境不佳，审批流程繁琐，政策执行不力，影响企业发展。

（4）个别群众投诉，基层干部作风不实，存在吃拿卡要现象，损害政府形象。

（5）某小区居民反映，业主委员会选举不合规，存在贿选、操控选举等问题，导致小区管理混乱。

答案：

主要问题：

1.村级事务决策不透明：部分农村地区村级事务决策“一言堂”，群众参与度低。

2.网格化管理失效：社区网格化管理流于形式，网格员责任不明确，问题处理不及时。

3.营商环境不佳：企业审批流程繁琐，政策执行不力，影响企业发展。

4.基层干部作风问题：部分基层干部存在吃拿卡要现象，损害政府形象。

5.业主委员会选举不合规：部分小区业主委员会选举存在贿选、操控等问题，导致管理混乱。

问题产生的原因：

1.基层民主制度不健全：村级事务决策机制不完善，群众参与渠道不畅。

2.基层治理能力不足：网格化管理制度执行不