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易用性和舒适性指南

F.1易用性

F.1.1一般原则

a）适老玩具易用性设计应遵循实用性、必须性原则，非必要不增加额外功能，应根据玩具类型特

点选择适用于老年人的功能。

b）适老玩具设计应使老年人易于安装、操控，操控部件、界面及操作功能适宜、简洁、清晰、易

懂。

c）安全性设计与其他特征设计结果相互制约时，应优先考虑安全性设计。玩具设计在满足人类工

效前提下，应优先确保产品安全。

F.1.2易于操作

F.1.2.1尺寸、外形和重量

适老玩具产品的这些特性将影响它提起、握持和搬运。产品的形状应易于握持（无论单手还是双

手），便于提起和搬运。轻巧、简洁的产品或材料部件一般更好使用，因此需要考虑生产材料的密度。

任何时候安全性都不能被忽视，产品应该能够用一只手操作，最好是用哪只手都可以操作。

F.1.2.2使用说明手册和标签位置

使用说明手册的尺寸、页数、纸张重量都会影响握持和翻页的方便性，并将影响其使用范围。

F.1.2.3控制装置

F.1.2.3.1操作

转动、推动、拽、托或扣紧所要求的力量对不同能力等级的老年人来说都非常重要。操作控制装

置要求抓握方便，不应扭手腕，避免同时操作，提供尽可能小的阻力。为增加摩擦力，结构表面应有

助于力量的施加。其他控制的方法应提供更大的平衡或考虑辅助动力。对有认知障碍的老年人，应采

用有效控制方式，如预编程操作和个人优选设置方式。

F.1.2.3.2间距

两个控制装置之间应有一定间隔，以避免操作时相互干扰。

F.1.2.3.3状态

应根据控制装置的状态，提供多种感知的反馈信息。

F.1.2.4容器和包装

采用合适的形状、尺寸和表面光洁度进行包装，容器应能轻松打开和关闭。包装开启不应需要使

用者使用尖刀或其他可能造成伤害小器具。开启的力量应尽量的小，并应适应内装物的安全要求。

F.1.2.5动作的持续时间

产品不应该需要很长的处理时间，应避免不必要的重复操作。

F.1.2.6定时的反应

产品应预设或具有可调整时间功能，以确保使用者有充足的时间进行阅读或反应。

F.1.2.7活动空间环境中的因素

活动空间的构件和零部件（如窗户、门等）应可以轻松地被接触到和易于被控制。这就涉及力量

的应用、定位、逻辑结构，而且在使用自助设备时，应有足够的空间可以移动。这些方面对于那些视

力、平衡、灵敏度、听力、操作、移动、肌力和认知有障碍的老年人特别有用。

F.1.2.8合理的程序

F.1.2.8.1操作

包装和装配、安装或产品操作，这些都应该遵循简单、直接的逻辑顺序，它可为视力或认知有障

碍的老年人提供帮助。

F.1.2.8.2反馈

当毎个活动成功完成之后，应该考虑提供合适的反馈。

F.1.2.8.3重复动作

在某项任务中，重复是有帮助的，让学习变得更容易（这对肌力有障碍的老年人是个难题）。感官

有障碍的人可以使用专门设计的控制装置和显示，但需要花更长的时间去学习如何使用，并需要防错

措施。

F.1.3易用性评价

F.1.3.1对适老玩具的易用性评价，在安全要求评价结果符合本文件的前提下进行。

F.1.3.2易用性评价，应结合试验室测试和检查、模拟安装与使用环境条件下的现场测试和检查、专

业人员体验式测试和用户体验式测试等各自的特点，选择其中适宜的一种或多种方法进行。针对客观

要求，可由试验室工程师采用视检、物理测试和其他专业方式进行评价，评价的环境条件、仪器准确

度等按一致认可的评价方案进行。针对主观要求，可采用下述方式：

（1）由经过培训的能够考虑老年人需求的专业人员进行评估；

注1：此类专业人员可能涉及人体工效学家、设计人员、职业治疗师等。

（2）由具有宽泛能力范围的老年人构成的用户测试。

注2：用户参与的测试评价可参照GB/Z28496的规定进行。

F.2舒适性

F.2.1舒适性表现

不适是指心理或生理缺乏舒适感，比疼痛的程度要轻微，也没有具体部位。反之，舒适给予或带

来激励和满足。舒适是指促成生理和／或心理上放松的状态。持续不适可导致：

——缺乏关注或专注（注意力分散）;

——不健康；

——怠工；

——生产效率下降，即质量（不合格项增加）和数量均下降；

——事故。

造成不适的重要方面：

——不舒服的姿势和长时间不变的姿势；

——重体力工