2025年国考重庆邮政管理局结构化面试公共服务创新题案例集.docx

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2025年国考重庆邮政管理局结构化面试公共服务创新题案例集

一、情境模拟题（共2题，每题10分）

1.题目

某日，重庆邮政管理局接到市民投诉，反映某快递驿站长期存在包裹丢失、理赔拖延的问题，导致群众多次往返，情绪激动。作为邮政管理局工作人员，你接到投诉后如何处理？请现场模拟对话。

2.题目

重庆邮政管理局计划开展“绿色邮政”宣传活动，旨在提升公众对环保包装的认知。假设你负责策划活动方案，你会如何设计活动内容，确保创新性和实效性？请现场阐述。

二、案例分析题（共3题，每题15分）

1.题目

案例：2024年，重庆市某区邮政管理局引入“智能快递