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品牌危机应对协议书

合同编号：__________

第一章合同订立

第一条合同主体

1.1甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就品牌危机应对事宜达成一致，签订本协议。

1.2甲方的名称、地址、法定代表人及联系方式

名称：_________________

地址：_________________

法定代表人：____________

联系方式：_________________

1.3乙方的名称、地址、法定代表人及联系方式

名称：_________________

地址：_________________

法定代表人：____________

联系方式：_________________

第二条合同生效与终止

2.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

2.2本协议有效期为____年，自生效之日起计算。

2.3本协议期满后，甲乙双方如需继续合作，应提前____天书面通知对方，经双方协商一致，可续签本协议。

第三条危机应对原则

3.1甲乙双方在品牌危机应对过程中，应遵循以下原则：

3.1.1及早发觉、及时报告原则：甲方在发觉或接到品牌危机相关信息后，应及时向乙方报告。

3.1.2首先控制、其次缓解原则：乙方在接到危机信息后，应立即采取措施控制危机扩散，同时积极寻求缓解危机的方法。

3.1.3诚实守信、公开透明原则：甲乙双方在危机应对过程中，应保持诚信，公开透明地处理危机事件。

3.1.4法律法规、行业标准原则：甲乙双方在危机应对过程中，应遵守国家法律法规及行业标准。

第二章危机信息处理

第四条危机信息收集

4.1甲方负责收集、整理品牌危机相关信息，并及时向乙方报告。

4.2乙方应指定专人负责接收甲方报告的危机信息，并进行初步分析。

第五条危机信息评估

5.1乙方根据危机信息的性质、影响范围等因素，对危机进行评估。

5.2乙方评估危机等级，分为一级、二级、三级，分别对应重大、较大、一般危机。

第六条危机应对措施

6.1乙方根据危机等级，制定相应的应对措施，包括：

6.1.1发布声明，澄清事实；

6.1.2与相关媒体、公众沟通，传播正面信息；

6.1.3指导甲方进行危机公关，挽回声誉；

6.1.4协调各方关系，消除负面影响。

第七条危机应对效果评估

7.1危机应对结束后，乙方应与甲方共同评估危机应对效果。

7.2评估内容包括：

7.2.1危机扩散程度；

7.2.2媒体报道数量；

7.2.3公众反响；

7.2.4品牌形象恢复情况。

第八章合作费用与支付

第九条合作费用

9.1本协议合作费用总额为人民币____元。

9.2合作费用包括以下内容：

9.2.1危机信息收集与分析费用；

9.2.2危机应对措施实施费用；

9.2.3危机应对效果评估费用。

第十条支付方式

10.1合作费用分____期支付，具体支付时间及金额

10.1.1首期支付：人民币____元，于____年____月____日支付；

10.1.2第二期支付：人民币____元，于____年____月____日支付；

10.1.____期支付：人民币____元，于____年____月____日支付。

第十一条违约责任

11.1如甲方未按照约定支付合作费用，乙方有权要求甲方在____日内支付，逾期未支付的，甲方应向乙方支付____%的违约金。

11.2如乙方未按照约定履行义务，甲方有权要求乙方在____日内改正，逾期未改正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付____%的违约金。

第五章附则

第十二条本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

第十三条本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

第十四条本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

签订日期：____年____月____日

第六章危机公关策略制定与执行

第十二条危机公关策略制定

12.1乙方在接到危机信息后，应立即启动危机公关预案，组织专业团队进行分析。

12.2乙方应结合甲方品牌特点和危机性质，制定针对性的危机公关策略。

12.3危机公关策略应包括以下内容：

12.3.1危机原因分析；

12.3.2公关目标设定；

12.3.3信息发布计划；

12.3.4媒体关系维护；

12.3.5应对措施的具体实施步骤。

第十三条危机公关策略执行

13.1乙方根据危机公关策略，组织实施危机公关行动。

13.2乙方应保证危机公关行动的时效性、准确性和一致性。

13.3乙方应定期向甲方报告危机公关行动的进展情况。

第十四条危机公关效果跟踪

14.1乙方应持续跟踪危机公