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2025年管理学前八章知识点总结.pdf

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

第一章管理、管理者与组织

(一)管理1.含义：就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、

指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。

2.定义：管理是计划、组织、领导、控制的过程；核心环节：决策；管理就

是通过其他人把事办好；管理就是领导；管理本质就是协调。管理：

既是科学，又是艺术！

3.实质：人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。其基本内容与核心是

协调。（协调：就是使多个表面上看上去似乎相互矛盾的事物，如：

长远目标与近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益

等之间有机结合、同步和谐。）

4．二重性：自然属性：由一定的生产力状况所决定社会属性：由一定的生

产关系所决定管理二重性是相互联系、相互制约的

5.职能要素计划组织领导控制

6.基本过程：a计划：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤

之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、

形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。

b组织：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行

分工协作、合理配置各种资源的过程。

c领导：领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导

和激励各类人员努力去达成目标的过程。

d控制：是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的

检查和纠偏活动或过程。

（二）管理者:1.含义:是指在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人。

2.特征:管理者是组织中的一种角色管理者在组织中主要从事管理工作，履

行计划、组织、领导、控制四大职能。管理者拥有直接下属，负有直

接指挥下属开展工作的职责.

3.职责：

4.技能：技术技能：执行一项特定的任务所需要的能力。

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。

概念技能：是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的

能力。

(三)组织的系统观与范式转变：1.含义：是指由多人所组成的，具有明确的目的和系统性结构的

社会实体。是管理的载体。

2.系统观:系统是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统