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2025年国考大连移民管理局结构化面试突发事件处置流程题

第一题（3分）

题目：大连移民管理局在工作中发现一名外籍人士试图伪造护照入境，现场情绪激动，并声称若不立即放行将引发“国际事件”。作为现场工作人员，请简述你的处置流程。

答案与解析：

答案：

1.保持冷静，控制现场：首先保持冷静，避免与当事人发生正面冲突。通过友好姿态和肢体语言（如微笑、伸出手示意合作）缓和对方情绪，同时迅速联系现场安保人员，确保有备用力量支持。

2.核实身份与证据：要求当事人出示护照并配合进行身份验证，同时调取监控录像或询问其他旅客是否目睹异常行为。若发现护照明显伪造，立即收缴并启动后续程序。

3.法律告知与安抚：告知当事人伪造护照属违法行为，依据《出境入境管理法》将依法处理，同时强调不配合将承担更严重后果。若对方情绪持续激动，可暂时将其带至隔离室，由心理疏导人员介入。

4.上报与协作：将情况上报值班领导，并联系公安出入境管理部门协作调查。根据调查结果，若涉及其他犯罪（如诈骗），移交司法机关。全程记录处置过程，以备后续审核。

解析：

-针对性：结合大连作为港口城市的移民管理特点，侧重伪造证件类突发事件。

-实用性：流程突出“控制现场—核实证据—法律告知—协作处置”的闭环管理，符合移民管理实务。

第二题（4分）

题目：大连某国际机场移民检查现场，一名中国籍旅客因延误情绪失控，声称要“砸毁设备”，并试图冲向查验通道。若你是现场负责人，请说明如何处置这一事件。

答案与解析：

答案：

1.紧急隔离与劝解：立即安排安保人员将当事人带离查验通道，避免事态扩大。通过平和语气询问原因，若系航班延误所致，安抚其情绪并告知后续解决方案（如改签、退票流程）。

2.评估风险与资源调配：若当事人持续威胁或行为暴力，启动应急预案，增派安保力量并联系机场公安。同时，封闭邻近通道，防止其他旅客受影响。

3.法律介入与记录：若劝解无效，告知当事人若继续行为将依法处置（如《治安管理处罚法》），必要时报警。全程录像并记录细节，包括时间、地点、当事人信息及处置经过。

4.后续跟进与改进：事件平息后，分析延误原因（如系统故障、航班取消），若系管理漏洞，提出优化建议（如增设延误信息播报、心理疏导站）。

解析：

-地域性：结合大连国际机场客流量大的特点，强调快速隔离与资源协调。

-专业性：突出“风险评估—法律介入—管理改进”的系统性处置思路。

第三题（3分）

题目：在大连边检站，一名俄罗斯籍游客因签证问题被拒入境，当场晕厥。作为工作人员，请描述你的应急处理步骤。

答案与解析：

答案：

1.急救优先：立即联系医疗急救人员，若条件允许，先由站内医务人员进行初步处理（如平躺、松绑衣领）。同时，将当事人转移至休息室，避免二次刺激。

2.配合就医与安抚：陪同当事人前往医院，并协助家属或使领馆联系。在等待期间，安排专人安抚，避免其因身体不适引发其他情绪波动。

3.后续程序衔接：待当事人状况稳定后，再次说明拒入境原因（如签证过期、未按要求准备材料），并告知补办或申诉渠道。若涉及人道主义救助，按上级指示提供便利。

4.内部复盘：事件处理后，检讨查验流程是否存在疏漏（如未提前告知拒签标准），优化告知机制。

解析：

-行业性：突出移民管理中“生命安全优先”原则，体现人文关怀。

-细节性：涵盖急救、就医、程序解释、内部改进的全流程。

第四题（4分）

题目：大连某口岸发现一名外籍人士携带不明液体，声称是“药物”，但无合法证明。现场检测初步显示疑似危险品，若你是负责人，如何处置？

答案与解析：

答案：

1.安全隔离与检测：立即将当事人带至专用隔离区，避免液体扩散。联系专业实验室进一步检测，同时疏散周边旅客，设置警戒线。

2.法律取证与询问：若检测确认危险品，依法收缴并询问其来源及意图。若涉及犯罪（如走私），移交公安。全程记录当事人言行及检测数据。

3.通报与协作：上报海关及相关部门，通报事件进展。若涉及国际公约（如化学品管制），联系外事部门协调。

4.公众沟通：通过官方渠道发布安全提示，强调携带不明液体需严格报备，避免恐慌。内部加强培训，提升危险品识别能力。

解析：

-实操性：聚焦危险品查缉的闭环管理，从检测到国际协作均有覆盖。

-风险意识：强调“安全第一”和“多部门协作”的重要性。

第五题（3分）

题目：大连陆路口岸，因突发暴雪导致道路封闭，部分旅客滞留。作为移民管理负责人，如何安抚情绪并保障秩序？

答案与解析：

答案：

1.信息发布与引导：通过广播、电子屏发布路况及临时安置政策（如引导至服务区休息、提供免费热水食物）。设立临时服务点，安排工作人员24小时值守。

2.分类管理：区分旅客需求（如紧急回国、短期滞留）