2025年管理人员行为规范[5篇].pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

管理人员行为规范[5篇]

第一篇：管理人员行为规范

管理人员行为规范

为规范全体管理人员（包括部门经理、副经理、助理、主办及从

事纯管理工作人员）的行为，树立公司现代文明形象，培养员工现代

文明品质，提高管理水平，特制订本规范。

一、仪表仪容规范

1、按规定要求穿工装、佩戴工号牌。

2、保持头发整洁，自然大方，不留怪异夸张发型，不染奇色头发，

男不留长发，女不披头散发。

3、保持脸面整洁，男不留胡子，女不化浓妆和奇妆。

4、不佩戴过多饰物，不使用过浓香水。

5、保持工装整洁，服饰端庄大方，穿外套工装不敞胸；男士应打

领带，穿衬衫、T恤等工装应束于裤、裙之中；按规定可不穿工装时服

饰应整洁端庄大方，不穿奇装异服和过露服饰。上班不得穿拖鞋和背

心。

二、行为举止规范

1、根据上班时间提前打卡进入办公室，不迟到，不漏打卡，不代

打卡。

2、进入办公现场，必须在上班前搞好个人卫生，整理好个人物品。

3、上班后搞好各自岗位周围和包干区的清洁卫生工作。做到七净

二无二整洁（地面净、玻璃净、台椅净、设备净、物件净、门窗净、

橱柜净、无杂物乱放、无卫生死角、布置整洁、物品放置整洁）。平

时注意卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物。

4、坐姿端庄，不明显躺倚，不趴台桌，不坐台桌，脚不高跷。不

伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲。

5、在工作场所不吹口哨，不哼小调，不唱歌曲。在公司范围内不

吸烟。

6、在工作场所不吃食物，不干私活，不脱岗，不扎堆聊天，不嘻

百学须先立志。——朱熹

笑打闹，不对客人打哈欠、打喷嚏，不看文娱书刊，不抱拿取暖物品，

不玩电脑游戏等。

7、少打和不长时间打私人电话（每次不超过3分钟），不长时间

接待亲友，且不得影响工作。

8、除公司组织的集体活动外，工作时间在工作场所不得搞棋牌等

文娱活动。

9、工作日中午饮酒不得影响工作和形象。

10、遇到顾客投诉，不得推诿，如不在本部门、本岗位职责范围

内的应主动与其它部门或人员联系，并作引导。

11、下班前应收拾好台桌和办公用品，贵重物品应放置在安全处

或规定处。

12、下班离岗前应检查卫生，搞好“三清”工作。

13、上班参加会议和各种有组织的活动不迟到，不早退，不无故

缺席。

14、到营业现场应以身作则，自觉执行“一线服务人员行为规

范”。

三、语言规范

1、不用绰号或单用“喂”、“哎”等称呼、招呼他人。

2、不说粗言俗语、污言秽语。

3、接待说普通话的客人（包括顾客）应改用普通话。

4、第一个接听外线电话，应首先说：“您好，家电城，”第一个

接听内线电话，应说：“您好，××部。”

5、工作相约，敬语在先，事后道谢；打断别人工作应说：“对不

起，打扰一下”，征得对方同意后再插入，事毕道谢。

6、接待客人应自觉敬语招呼，接待结束应敬语相送。

四、内外部关系处理规范

1、尊重上级，执行上级的工作指令。与上级有不同意见可以陈述，

但不争辩；不能完