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基于多维度指标体系的排水企业服务公众满意度测评研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

城市排水系统作为城市基础设施的关键组成部分，对于城市的正常运行和居民的生活质量起着举足轻重的作用。它不仅承担着收集、输送和处理城市生活污水、工业废水以及雨水的重要任务，还在预防城市内涝、保护水环境和维护生态平衡等方面发挥着不可或缺的功能。从日常生活角度来看，顺畅的排水系统确保居民生活污水能够及时排出，避免污水四溢造成的环境污染和生活不便，保障居民生活的舒适与健康。对于城市的工业生产而言，排水系统的正常运作是工业企业正常生产的基础条件，能够有效处理工业废水，防止其对周边环境造成污染，保障工