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技术PK环节话术试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.技术PK开场时，首先要做的是？

A.直接进入技术对比

B.热情友好问候

C.强调我方优势

答案：B

2.介绍技术优势时，语言风格应？

A.晦涩难懂

B.生动易懂

C.平淡无奇

答案：B

3.当对方质疑技术可靠性，应？

A.回避问题

B.据理力争

C.耐心解释并提供证据

答案：C

4.技术PK中提及对手技术，应？

A.恶意贬低

B.客观评价

C.绝口不提

答案：B

5.想突出技术创新性，重点强调？

A.研发团队人数

B.独特之处

C.应用案例数量

答案：B

6.技术PK中面对客户打断，要？

A.强行继续

B.马上停下

C.礼貌回应后继续

答案：C

7.为增强技术说服力，可多运用？

A.假设情景

B.专业术语

C.实际数据

答案：C

8.技术PK结尾，不应该做的是？

A.总结重点

B.直接离场

C.询问客户看法

答案：B

9.技术PK过程中眼神交流要？

A.只看主要客户

B.与所有人互动

C.避免眼神接触

答案：B

10.展示技术方案时，PPT应？

A.内容繁杂

B.简洁清晰

C.色彩单一

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.技术PK开场可以说的内容有？

A.感谢客户参与

B.说明PK流程

C.强调项目重要性

答案：ABC

2.介绍技术特点可从哪些方面入手？

A.性能指标

B.研发背景

C.应用场景

答案：ABC

3.技术PK中常用的沟通技巧有？

A.倾听客户意见

B.适当幽默

C.运用肢体语言

答案：ABC

4.面对客户对技术成本的疑问，应对方法有？

A.分析成本构成

B.对比性价比

C.强调长期效益

答案：ABC

5.技术PK中有效吸引客户注意力的方法有？

A.讲生动案例

B.展示实物模型

C.播放相关视频

答案：ABC

6.技术PK结束后可跟进的工作有？

A.发送技术资料

B.询问客户反馈

C.约下次沟通时间

答案：ABC

7.技术PK中阐述技术价值可提及？

A.提升效率

B.降低风险

C.创造新机遇

答案：ABC

8.与客户建立信任关系在技术PK中的做法有？

A.真诚沟通

B.展示专业能力

C.承诺不合理要求

答案：AB

9.技术PK中突出技术稳定性，可从哪些角度说？

A.测试数据

B.过往项目经验

C.研发投入

答案：AB

10.介绍技术升级潜力时，可包含？

A.未来规划

B.已有的升级成果

C.与前沿技术结合点

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.技术PK中不用在意客户表情。（×）

2.详细介绍技术原理一定能吸引客户。（×）

3.面对客户提问，不懂就直接说不知道。（×）

4.可以适当在PK中提及竞争对手成功案例。（√）

5.技术PK中语速越快显得越专业。（×）

6.展示技术优势时多举自身案例效果更好。（√）

7.技术PK结束后就不用再联系客户了。（×）

8.沟通中多用“我们”能拉近与客户距离。（√）

9.对客户的不同意见要坚决反驳。（×）

10.技术PK前无需了解客户需求。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述技术PK开场需要注意的要点。

答案：开场要热情友好问候客户，表达感谢。清晰说明PK流程和大致时间，引起客户兴趣，营造良好氛围。

2.技术PK中如何有效应对客户的负面反馈？

答案：先耐心倾听，让客户把想法说完，表达理解。然后针对反馈点，客观解释说明，提供合理解决方案或证据支撑，消除客户疑虑。

3.介绍技术优势时怎样做到简洁明了？

答案：突出关键优势，用简洁语言概括。避免过多专业术语，可结合通俗易懂例子、数据对比，让客户快速理解优势所在。

4.技术PK结尾怎样给客户留下好印象？

答案：总结重点内容，强化客户对技术亮点的记忆。礼貌询问客户看法和意见，表达后续沟通合作意愿，态度真诚热情。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在技术PK中如何平衡展示技术专业性与让客户易懂之间的关系？

答案：使用简单易懂语言解释专业概念，可类比生活实例。对于复杂技术，提炼核心要点阐述。同时准备深度专业内容，供有需求客户进一步了解。

2.谈谈技术PK中如果竞争对手恶意贬低我方技术，应如何应对？

答案：保持冷静礼貌，不被对方情绪影响。客观反驳不实言论，用事实数据说话。强调我方技术优势和价值，将关注点拉回产品本身。

3.探讨技术PK中如何通过非语言