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Ⅰ
Q/KMSW
昆明粤海水务有限公司管理制度
QⅠ/KMSW－YY－01－2022
昆明粤海水务有限公司
城镇供水服务指引
2022-7-15发布2022-7-15实施
昆明粤海水务有限公司发布
制度履历表
首次修订废
制度名称实施日期编制人编制单位编号
编制编制止
QⅠ/KMSW－YY－
昆明粤海2022-7-15√陈胜工程部
01－2022
水务有限
公司城镇说明：昆明粤海水务有限公司作为阳宗、七甸、汤池片区的主要供水单位，
供水服务为保证供水安全各项管控目标顺利实现，依照粤海水务控股有限公司供水
指引管理相关制度，结合本公司的实际情况，特制定本指引。
首次修订废
制度名称实施日期编制人编制单位编号
编制编制止
目录
第一章总则1
第二章部门职责1
第三章水表管理3
第四章用水收费管理11
第五章安装工程收费定价管理12
第六章供水服务热线及客户服务管理13
第七章供水监察管理20
第八章客户服务标准管理21
第九章附则23
昆明粤海水务有限公司城镇供水服务指引
第一章总则
第一条为进一步规范昆明粤海水务有限公司（下称公司）水表管理、收费管理、
报装工程定价管理、供水监察管理、供水服务热线管理相关城镇供水服务工作，切实保
障人民群众的合法权益，提升公司服务质量和服务品质，结合我司实际情况，特制定本
指引。
第二条本规定适用于公司供水服务区域内用水户申请报装的服务和管理、用水报
装相关的给水工程、供水管道的维护及水费的收缴。
第三条供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》（GB/5749）的要求。水质检测
采样点、检测项目和频率应按《城市供水水质标准》（CJ/T206）及《城镇供排水水质
监测管理指引》的要求执行。其中，出厂水水质综合合格率、出厂水9项各单项合格率、
管网水7项各单项合格率均不应低于99%，出厂水浊度0.3NTU内控合格率应大于等于
95%，管网水质采样点数量应按上级公司相关规定执行。
第四条供水服务范围内供水管网干线末梢的服务压力不得低于0.42MPa，管网压
力合格率不应低于97%，管网压力监测点数量应按上级公司相关规定执行。
第二章部门职责
第五条工程部主要工作职责：
（一）负责办理用户申请用水、用户报停（销户、恢复、变更）、用水报装资料审
核和收集、供用水合同的签订及受理供水服务咨询；
（二）负责水费、代收费等费用的收缴工作；
（三）负责水表安装、表底数确认，参与水表验收及审核水表口径；
（四）负责供水管道
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