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2025企业首席质量官培训考核试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.企业首席质量官在质量管理体系运行中，首要的职责是（）。

A.制定质量目标

B.确保质量方针的有效实施

C.组织质量改进活动

D.处理质量投诉

答案：B。质量方针是企业在质量方面的宗旨和方向，首席质量官首要职责就是确保其有效实施，质量目标制定、质量改进活动组织和质量投诉处理都是基于质量方针实施基础上的具体工作。

2.以下哪种工具常用于分析质量问题产生的原因（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B。因果图也叫鱼骨图，主要用于分析质量问题产生的原因；排列图用于找出主要问题；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否处于稳定状态。

3.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环中，P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表处理（Act）。

4.企业产品质量的稳定性可以通过（）来衡量。

A.产品的合格率

B.产品的不良率

C.过程能力指数

D.产品的返修率

答案：C。过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度，能衡量产品质量的稳定性；合格率、不良率和返修率更多反映的是产品质量的最终结果情况。

5.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，以下属于预防成本的是（）。

A.检验设备的购置费用

B.质量培训费用

C.废品损失

D.客户索赔费用

答案：B。质量培训费用是为了预防质量问题的发生而进行的投入，属于预防成本；检验设备购置费用属于鉴定成本；废品损失属于内部故障成本；客户索赔费用属于外部故障成本。

6.六西格玛管理的核心目标是（）。

A.提高产品质量

B.降低成本

C.消除缺陷和减少变异

D.提高客户满意度

答案：C。六西格玛管理以数据为基础，追求近乎完美的质量管理，核心目标是消除缺陷和减少变异，在此基础上可以实现提高产品质量、降低成本和提高客户满意度等目标。

7.当企业的产品质量特性值服从正态分布时，若过程能力指数Cp=1.33，则表明（）。

A.过程能力不足

B.过程能力充足

C.过程能力过剩

D.过程能力一般

答案：B。一般来说，Cp≥1.33时，过程能力充足；1＜Cp＜1.33时，过程能力一般；Cp＜1时，过程能力不足；Cp＞1.67时，过程能力过剩。

8.以下关于质量文化的说法，错误的是（）。

A.质量文化是企业文化的重要组成部分

B.质量文化只包括企业员工的质量意识

C.良好的质量文化有助于提高企业的竞争力

D.质量文化建设需要企业全体员工的参与

答案：B。质量文化不仅包括企业员工的质量意识，还包括质量价值观、质量行为准则、质量制度等多方面内容，它是企业文化的重要组成部分，良好的质量文化有助于提高企业竞争力，且建设需要全体员工参与。

9.在质量管理中，抽样检验适用于（）。

A.破坏性检验

B.批量小的产品检验

C.要求100%合格的产品检验

D.质量波动小的产品检验

答案：A。抽样检验适用于破坏性检验，因为对产品进行100%检验会破坏产品；批量小的产品适合进行全数检验；要求100%合格的产品不能采用抽样检验；质量波动小的产品也可以根据情况选择是否抽样检验，但不是抽样检验的典型适用情况。

10.企业首席质量官应具备的核心能力不包括（）。

A.质量管理能力

B.财务管理能力

C.组织协调能力

D.沟通能力

答案：B。企业首席质量官主要负责企业的质量管理工作，应具备质量管理能力、组织协调能力和沟通能力等，财务管理能力不是其核心必备能力。

11.以下哪种质量改进方法强调以顾客为导向（）。

A.QC小组活动

B.六西格玛管理

C.整顿活动

D.设备维护活动

答案：B。六西格玛管理以顾客需求为导向，通过减少缺陷和变异来提高顾客满意度；QC小组活动主要是员工自发组织解决质量问题；整顿活动是5S管理中的一部分，主要是对工作现场进行整理；设备维护活动主要是保障设备正常运行。

12.质量手册是质量管理体系的（）文件。

A.纲领性

B.程序性

C.作业性

D.记录性

答案：A。质量手册是阐明一个组织的质量方针，并描述其质量管理体系的纲领性文件；程序性文件规定了完成某项活动的步骤和方法；作业性文件是具体操作的指导文件；记录性文件是对质量活动结果的记录。

13.企业对供应商进行评价和选择时，以下不属于质量方面考虑因素的是（）。

A.供应商的质量管理体系认证情况

B.供应商的交货期