2025年秘书管理与实务考试重点.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

秘书管理与实务考试重点

一：名词解释

1，秘书：秘书是辅助领导和组织实施管理和处理日常事务的人员。

2，秘书工作：秘书工作是指秘书部门和秘书人员辅助领导和组织开展决策和管

理的各项实践活动。

3，会议：会议是有组织、有目的的召集人们商议事情、沟通信息、表达意愿的

行为过程。

4，督查工作：督查工作就是督促检查工作，即上级部门或机关对所属的下级单

位或部门贯彻执行上级方针政策、工作任务的情况进行督促检查，以保证决策的

实施与科学化的过程。

5，公共关系：公共关系是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形

成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

6，秘书的职业道德：秘书的职业道德是指秘书在履行职责范围内所遵守的道德

原则和行为规范的总和，主要包括：忠于职守，自觉履行各项职责；.服从领导，

当好参谋;.兢兢业业，甘当无名英雄;谦虚谨慎，办事公道，恪守信用，严守

机密钻研业务等。

7，ABCD法则：ABCD法则就是四象限时间管理，

ABCD法则中的A是指先做重要而紧急的任务；

再做重要而不紧急的任务，即B类事务；

后做紧急而不重要的工作，即C类事务；

再处理就是D类，可做可不做的事务，这样安排，只有这样，才能提高效率，

充分利用时间，合理分配精力，完成工作任务。

8，公务秘书：公务秘书是指为党政机关、军队、社会团体、国营（或集体）企

事业单位服务的秘书。

9，信访：是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走

访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、

意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。[

10，印章：是机关、单位、社会团体等管理活动中行使职权的重要凭证和工具。

11.礼仪：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己

百学须先立志。——朱熹

敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

12.人际关系：是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系。

13.信息管理：信息管理是对各类信息进行管理，从而为信息用户提供优质服务

的管理活动。

二：简答题

A简述秘书工作的原则。

答：秘书工作的基本原则，就是准确、迅速、求实、保密。

（书上）秘书工作的基本原则：遵纪守法、实事求是、联系群众、维护大局、

团结协作、超前服务、有效和高效的原则。

B比较开放式、封闭式办公室布局的优缺点。,

开放式布局有以下优点：

⑴办事效率高

⑵有利于监控

⑶有利于办公空间和办公经费的节省。

缺点有：1在大办公室中，难以进行带有秘密性质的工作

2各类声音对人干扰大，使人难以集中精力开展工作

3没有独立的工作间，使人产生被监控的感觉，难以开展创造性工作。

封闭式布局有以下优点：

1工作环境相对安静，使人能集中精力进行更为细致和专业的工作

2工作环境相对安全，有利于保密工作

3有相对独立的私人空间，能保护个人隐私和进行创造性工作。

缺点是：1不能及时有效的沟通信息，工作协调不够灵活快捷，一定程度上降低

了工作效率

2非办公室空间占用率较大，无形中增加行政费用。

C简述接听与拨打电话的注意事项。

答：接听与拨打电话的原则与基本要求

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》