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2025年护理心理学情商测试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.当患者因病情反复而情绪低落时，护士最佳的回应方式是（）

A.别想太多，肯定能好起来B.很多人都这样，你要坚强C.能和我说说你现在的感受吗D.别担心，医生会有办法

2.护士在工作中遇到患者无端指责，恰当的做法是（）

A.立即反驳B.默默忍受C.冷静倾听后解释D.向护士长抱怨

3.以下哪种情绪管理方法最有助于护士缓解工作压力（）

A.下班疯狂购物B.写情绪日记C.与同事争吵D.憋着不发泄

4.患者对治疗方案不理解而产生焦虑，护士首先应（）

A.直接讲解方案B.安抚情绪再解释C.让家属去沟通D.不管，等患者自己想通

5.护士小李在与患者沟通时，患者总是打断她，小李应该（）

A.提高音量让患者听自己说B.停止沟通离开C.微笑示意患者先说完D.批评患者不礼貌

6.一位患者因亲人未按时来探望而发脾气，护士正确的做法是（）

A.指责患者不该发脾气B.安慰患者并联系其亲人C.告诉患者这是医院规定D.不予理会

7.当护士在团队合作中与同事意见不合时，最好的解决方式是（）

A.坚持自己的意见B.听从对方意见C.共同探讨寻找最佳方案D.找领导评判

8.以下属于高情商行为的是（）

A.总是批评别人B.能迅速察觉他人情绪变化C.以自我为中心D.遇到问题冲动行事

9.护士小张面对患者的不合理要求，正确的处理方式是（）

A.一口回绝B.尽量满足，不顾自身困难C.委婉拒绝并说明原因D.先答应再找借口推脱

10.在护理工作中，能增强护士自身影响力的情商因素是（）

A.长得漂亮B.专业技术好但脾气差C.善于倾听和理解他人D.能说会道但不办实事

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理工作中高情商的表现包括（）

A.敏锐感知患者情绪B.有效处理护患冲突C.良好的团队协作能力D.能快速解决患者所有问题

2.以下有助于护士提升情商的方法有（）

A.学习情绪管理知识B.参加沟通技巧培训C.定期反思自己的行为D.多和情绪消极的人相处

3.患者情绪低落时，护士可采取的沟通技巧有（）

A.保持目光接触B.给予适当的肢体语言安慰C.讲笑话逗患者开心D.倾听患者诉说

4.面对工作压力，护士可以通过哪些方式进行情绪调节（）

A.运动锻炼B.冥想放松C.暴饮暴食D.听音乐

5.高情商的护士在与医生沟通时，会（）

A.尊重医生意见B.及时反馈患者情况C.发生分歧时据理力争D.配合医生治疗方案

6.影响护患沟通效果的情商因素有（）

A.护士的情绪状态B.患者的文化程度C.护士的倾听能力D.沟通环境

7.以下属于情绪智力范畴的有（）

A.自我情绪认知B.情绪表达能力C.情绪调节能力D.他人情绪识别能力

8.护士在团队合作中，高情商的协作行为包括（）

A.主动帮助新同事B.积极参与团队讨论C.嫉妒能力强的同事D.承担自己的工作任务

9.提升护士情商对护理工作的意义在于（）

A.提高患者满意度B.减少护患纠纷C.提升工作效率D.增强自身职业幸福感

10.当患者对护理服务不满意时，护士高情商的处理方式有（）

A.诚恳道歉B.询问具体不满之处C.承诺改进D.解释是患者的问题

三、判断题（每题2分，共10题）

1.情商高低只影响人际关系，对护理工作质量没有影响。（）

2.护士只要技术好，情商高低不重要。（）

3.能够控制自己情绪的护士就是高情商护士。（）

4.倾听患者诉说时，不需要给予回应，让其说完就行。（）

5.当与患者意见不一致时，直接指出患者的错误。（）

6.高情商的护士在团队中总是顺从他人意见。（）

7.情绪不好的时候，不适合与患者沟通。（）

8.护士对患者表达同情就等同于理解患者感受。（）

9.学习情商知识对新护士有帮助，对老护士意义不大。（）

10.善于赞美患者也是高情商的一种表现。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述护士在护患沟通中，高情商表达的要点。

答：真诚倾听患者诉求，注意语气语调温和，用简单易懂语言表达，尊重患者感受与意见，及时给予反馈和回应。

2.说明护士提升自我