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品质经理考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

2.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）

A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图

3.首件检验的目的是（）

A.防止批量不合格B.确认工艺可行性C.提高生产效率D.降低成本

4.质量管理体系文件中，对质量管理活动进行详细描述的是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

5.以下哪项不属于质量成本（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.生产成本

6.过程能力分析主要是分析过程的（）

A.稳定性B.准确性C.可靠性D.效率

7.质量改进的PDCA循环中，C代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

8.以下哪种情况属于特殊过程（）

A.注塑成型B.机械加工C.焊接D.装配

9.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.评价体系的有效性B.识别改进机会C.确定产品质量D.促进体系持续改进

10.质量控制的重点是（）

A.防止不合格品的产生B.对不合格品进行处理C.提高产品质量水平D.满足客户需求

答案：1.A2.C3.A4.B5.D6.A7.C8.C9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

2.质量检验的基本职能有（）

A.鉴别B.把关C.预防D.报告

3.以下属于质量管理工具的有（）

A.5W1HB.检查表C.散布图D.亲和图

4.质量改进的方法有（）

A.头脑风暴法B.六西格玛C.精益生产D.5S管理

5.质量体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

6.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

7.过程能力指数与（）有关。

A.公差范围B.过程波动C.产品质量D.生产效率

8.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

9.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核E.第三方审核

10.质量控制的方法有（）

A.统计过程控制（SPC）B.质量检验C.质量改进D.质量管理体系

答案：1.ABCD2.ABCD3.BCD4.ABC5.ABCD6.ABCDE7.AB8.ABCD9.ABCDE10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量方针应由最高管理者批准发布。（）

3.控制图主要用于分析质量特性的分布规律。（）

4.首件检验合格后，后续产品无需再检验。（）

5.质量管理体系文件应定期进行修订。（）

6.质量改进是一次性的活动。（）

7.过程能力不足时，应采取措施提高过程能力。（）

8.质量成本越低越好。（）

9.内部审核是质量管理体系自我完善的重要手段。（）

10.质量控制只关注产品质量，不关注过程质量。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：确定质量方针目标，识别过程，确定职责权限，编制体系文件，运行并改进。

2.质量改进的一般流程是什么？

答案：识别问题，分析原因，制定对策，实施改进，确认效果，巩固成果。

3.如何进行过程能力分析？

答案：收集数据，计算过程能力指数，与规格比较，判断过程能力是否满足要求。

4.简述质量检验的作用。

答案：鉴别产品质量，把关不合格品，预防质量问题，提供质量信息。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高员工的质量意识？

答案：加强培训教育，建立激励机制，树立榜样，营造质量文化氛围。

2.谈谈如何有效开展质量管理体系内部审核。

答案：制定审核计划，明确审核范围方法，组建审核组，实施审核，记录结果并跟踪改进。

3.怎样控制供应商的产品质量？

答案：