《反不正当竞争法》解读(七)不正当竞争行为——商业诋毁.docxVIP

商业诋毁，在法律上通常也被称为商业诽谤，是《反不正当竞争法》明确禁止的一种典型的不正当竞争行为。它直接攻击竞争对手的商业信誉和商品声誉，而商誉是企业经过长期经营积累的核心无形资产，一旦受损，将带来难以估量的损失。

一、法律条文

《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条规定：

“经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”

这一条规定虽然简短，但内涵非常丰富，我们可以从以下几个构成要件来深入理解。

二、商业诋毁行为的构成要件

要认定一个行为构成商业诋毁，通常需要满足以下四个条件：

1.行为主体：经营者

实施诋毁行为的主体必须是“经营者”，即从事商品生产、经营或者提供服务的自然人、法人和非法人组织。

通常，行为人与被诋毁者之间存在竞争关系。这种竞争关系不限于同一行业或领域，只要在市场竞争中存在潜在的争夺交易机会的关系，即可认定。

2.主观方面：存在故意或过失

行为人主观上存在过错，包括故意（明知是虚假信息而编造、传播）和过失（应尽审查义务而未尽，传播了虚假信息）。

实践中，为了平衡各方利益，对于行为人主观状态的认定标准会因具体情况而异。例如，对于消费者、媒体的批评评论，认定其构成诋毁的门槛会更高。

3.客观行为：编造、传播虚假信息或误导性信息

这是商业诋毁的核心行为，可以分为两种：

编造并传播虚假信息：?无中生有，制造完全不符合事实的信息并进行散布。

传播误导性信息：?信息本身可能包含部分真实内容，但通过断章取义、隐瞒重要事实、模糊语境、不完整比较等方式，使得公众接收到信息后产生错误的理解和判断，从而损害竞争对手的商誉。

例如：?仅截取某产品在极端测试条件下的失败画面，而不说明测试条件，暗示其整体质量低劣。

4.损害后果：损害了竞争对手的商业信誉、商品声誉

商业信誉：指社会公众对经营者本身的商业道德、经营能力、资信状况等方面的积极评价。

商品声誉：指社会公众对经营者生产或销售的商品的质量、性能、效果、价格等方面的积极评价。

损害后果不要求已经实际发生，只要该行为有导致商誉受损的现实危险性即可。例如，信息已经发布在公开平台，即使尚未造成大规模影响，也可以认定为构成诋毁。

三、商业诋毁的常见表现形式

在实践中，商业诋毁的表现形式多种多样，主要包括：

对比广告中的诋毁：

在广告中直接、或通过隐晦的对比，指明或可识别地指向特定竞争对手，并宣称自己优于对方，而该宣称缺乏事实依据。

例如：?“A品牌手机电池续航远低于我司产品”（但未提供公正的测试数据和条件）。

公开声明、发布文章或白皮书：

通过新闻发布会、行业论坛、自媒体公众号、研究报告（所谓的“黑皮书”）等形式，散布竞争对手的“黑料”。

例如：?某公司发布“安全报告”，声称其竞争对手的APP存在严重安全漏洞，窃取用户数据，但该报告结论不实或具有误导性。

向监管机构恶意投诉或发送警告函：

明知对方不构成侵权或违法，仍以损害对方商誉为目的，向市场监管、知识产权等主管部门进行恶意投诉，或向对方的客户、合作伙伴发送侵权警告函，造成对方业务关系紧张。

如果投诉或警告的内容缺乏基本依据，可能被认定为编造、传播虚假信息。

唆使、诱导第三方实施诋毁：

雇佣“水军”、网红或唆使消费者，在电商平台、社交媒体上发布大量虚假差评、不实信息。

利用匿名账号在论坛、问答平台散播谣言。

内部培训材料中的诋毁：

在对销售人员的培训材料中，系统性地编造、传播针对竞争对手的虚假负面信息，指导销售人员以此攻击对手。一旦这些材料外泄或销售人员据此对外宣传，即可构成商业诋毁。

四、商业诋毁的法律责任

一旦被认定为构成商业诋毁，行为人将承担相应的法律责任：

民事责任（主要救济途径）：

停止侵害：?立即删除、屏蔽、断开链接相关诋毁信息。

消除影响、恢复名誉：?在相应范围内（如原信息发布平台、权威媒体）公开澄清事实、赔礼道歉，以消除给竞争对手造成的负面影响。

赔偿损失：?赔偿竞争对手因商誉受损而遭受的经济损失。赔偿数额可以按照被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以计算的，按照侵权人因侵权所获得的利益确定。若均难以确定，由人民法院根据情节酌情判决，最高可达五百万元人民币。情节严重的，还可能适用惩罚性赔偿。

行政责任：

监督检查部门（市场监督管理局）可以责令停止违法行为，没收违法所得，并处十万元以上三百万元以下的罚款；情节严重的，处三百万元以上五百万元以下的罚款，并可以吊销营业执照。

刑事责任（极端情况）：

如果商业诋毁行为情节严重，符合《刑法》第二百二十一条规定的“损害商业信誉、商品声誉罪”的构成要件，可能被处以二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

五、商业诋毁与正当维权、消费者评价的界限

在实践中，需要严格区分商业诋毁与合法的商业行为：

vs.正当的维权或投诉：

如果经营