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现金收银考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种货币不是我国法定货币？

A.人民币

B.港币

C.台币

D.澳门币

2.现金收款时，首先应做的是？

A.验钞

B.开票

C.找零

D.询问商品信息

3.收银机主要功能不包括？

A.记录销售数据

B.计算金额

C.打印发票

D.处理售后

4.找零时一般先找？

A.大面额

B.小面额

C.随意找

D.先找硬币

5.识别假钞最常用方法是？

A.触摸

B.看水印

C.听声音

D.以上都是

6.顾客付款金额小于商品总价应？

A.拒绝交易

B.要求补款

C.自行垫钱

D.直接收款

7.现金收款后要及时？

A.放入抽屉

B.存入保险柜

C.交给上级

D.点数整理

8.发现假钞应如何处理？

A.没收

B.归还顾客

C.报警

D.自行留存

9.收银过程中需保持？

A.安静

B.微笑

C.严肃

D.匆忙

10.遇到顾客询问价格应？

A.不理会

B.不耐烦回答

C.准确告知

D.随意说个价

答案：1.C2.A3.D4.B5.D6.B7.D8.C9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.现金收银工作流程包括？

A.接待顾客

B.扫描商品

C.收款找零

D.开具发票

2.常用验钞工具包括？

A.验钞机

B.紫光灯

C.手感

D.放大镜

3.以下属于人民币防伪特征的有？

A.水印

B.安全线

C.胶印对印图案

D.光变油墨面额数字

4.现金收款可能出现的问题有？

A.收到假钞

B.找零错误

C.金额计算错误

D.顾客投诉

5.收银时应注意商品的？

A.数量

B.价格

C.质量

D.保质期

6.处理找零的原则有？

A.快速

B.准确

C.礼貌

D.随意

7.现金收银需要具备的技能有？

A.点钞

B.验钞

C.操作收银机

D.沟通

8.遇到顾客使用大额现金付款应？

A.仔细验钞

B.保持警惕

C.迅速收款

D.拖延时间

9.以下哪些情况可能导致收款错误？

A.心不在焉

B.操作不熟练

C.未仔细核对

D.商品信息错误

10.现金收银工作的重要性体现在？

A.保障店铺资金安全

B.提供良好购物体验

C.促进销售

D.便于财务核算

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.现金收款只能收取人民币。（）

2.验钞时发现可疑货币可直接没收。（）

3.收银机操作熟练就不用仔细核对金额。（）

4.找零时可以先给顾客硬币。（）

5.遇到假钞应及时交给银行处理。（）

6.现金收款后可以随意放置。（）

7.顾客付款时无需询问支付方式。（）

8.收款时要与顾客保持良好沟通。（）

9.发现金额计算错误应及时纠正。（）

10.现金收银工作简单，不需要专业技能。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述现金收款的基本流程。

答：接待顾客，扫描商品，收款找零，开具发票，整理现金。

2.验钞有哪些方法？

答：用验钞机，看水印、安全线等防伪特征，触摸票面，听声音，紫光灯照射等。

3.找零时应注意什么？

答：准确快速，先小面额后大面额，礼貌递给顾客，唱收唱付。

4.现金收款出现错误如何处理？

答：及时发现，向顾客说明，重新计算收款找零，诚恳道歉，避免类似错误。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高现金收款效率？

答：熟练操作设备，提前整理好零钱，快速验钞，熟悉商品价格，与顾客高效沟通。

2.怎样避免收到假钞？

答：使用验钞机等工具仔细验钞，学习识别假钞特征，遇到可疑及时复核或求助银行。

3.现金收银时如何与顾客有效沟通？

答：礼貌热情，主动询问需求，准确清晰告知价格等信息，耐心解答疑问。

4.谈谈现金收款工作中责任心的重要性。

答：关乎店铺资金安全和顾客体验，认真对待每一笔收款，仔细操作避免错误，保障交易顺利进行。