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感知质量视角下虚拟社区用户忠诚度的影响因素解析与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，虚拟社区作为一种新型的社交与互动平台，在人们的生活中扮演着日益重要的角色。虚拟社区突破了时间和空间的限制，让有着共同兴趣、需求或目标的人群能够便捷地交流、分享和协作。从早期的BBS论坛，到如今多样化的社交网络、知识问答社区、专业兴趣群组等，虚拟社区的形式和内容不断丰富，用户规模也持续扩大。例如，知乎作为知识型虚拟社区，吸引了大量用户分享专业知识和经验见解；小红书则以时尚、美妆、生活方式等内容为核心，成为年轻群体交流互动的热门平台。

在虚拟社区蓬勃发展的背后，竞争也愈发激烈。