银行大厅人员安全培训课件.pptxVIP

汇报人：XX

01.安全培训概述

02.安全防范知识

03.紧急情况处理

04.安全操作规程

05.法律法规教育

06.案例分析与讨论

01

安全培训概述

培训目的和重要性

提升安全意识

通过培训，增强银行员工对潜在风险的认

识，确保在日常工作中能够及时识别并防

范安全威胁。01规范操作流程

培训旨在教授员工正确的操作程序，减少

因操作不当导致的安全事故，保障客户和

应对紧急情况02员工的人身安全。

教育员工如何在遇到抢劫、火灾等紧急情

况时保持冷静，采取有效措施保护自己和

03

客户的安全。

安全培训内容概览

010203

紧急情况应对客户服务中的安全意识现金处理流程

培训员工如何在遇到抢劫、火灾教育员工在提供服务时如何识别指导员工正确处理现金交易，包

等紧急情况下保持冷静，迅速采可疑行为，防止诈骗和保护客户括点钞、验钞以及使用防伪设备，

取正确的应对措施。财产安全。确保交易安全。

培训对象和要求

0102

培训对象培训要求

银行大厅人员安全培训面向所有前台服务人培训要求每位员工了解并能执行紧急情况下

员、保安及管理人员，确保他们掌握必要的的疏散程序，掌握基本的防暴力和防诈骗技

安全知识。能。

02

安全防范知识

防范诈骗技巧

识别钓鱼邮件防范电话诈骗

银行员工应学会识别钓鱼邮件，避培训员工如何应对电话诈骗，包括

免泄露敏感信息，如通过检查邮件验证来电者身份、不轻信未经证实

来源和链接的真实性。的账户信息变更通知。

警惕社交工程防范ATM机诈骗

教育员工警惕社交工程攻击，不透指导员工和客户如何检查ATM机

露任何个人或银行信息给不可信的是否有异常装置，如假卡槽或隐藏

第三方，尤其是通过社交媒体的请摄像头，确保交易安全。

求。

紧急疏散流