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2025国考南京市信访接待岗位行测模拟题及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.下列哪项不属于《中华人民共和国信访工作条例》规定的信访事项？

A.对行政行为的投诉建议

B.对法院生效判决的申诉

C.对企业劳动争议的调解申请

D.对宗教政策落实情况的反映

2.南京市信访接待部门接到信访事项后，应当在多少个工作日内决定是否受理？

A.3

B.5

C.7

D.10

3.信访接待中，以下哪项行为可能违反职业道德？

A.为信访人保密个人隐私

B.引导信访人通过合法途径反映问题

C.对重复信访事项进行登记但不处理

D.私自将信访内容泄露给媒体

4.南京市行政服务中心的信访接待窗口主要处理哪些类型的事项？

A.仅限对市级政府部门的具体行政行为投诉

B.仅限对区政府及以下单位事务的反映

C.对市级及以下行政行为的投诉建议

D.仅限法律援助类事项

5.信访工作中，“属地管理”原则主要强调什么？

A.信访事项必须由信访人户籍地处理

B.信访事项由问题发生地或责任主体所在地负责

C.所有信访事项必须由市级部门统一受理

D.信访事项仅限通过线上渠道反映

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

6.下列句子中，没有语病的一项是：

A.由于信访事项数量激增，部分接待员工作压力过大，导致服务质量有所下降。

B.信访部门在处理投诉时，既要维护群众权益，又要兼顾政府立场，因此往往陷入两难境地。

C.近年来，南京市信访接待工作通过创新方式方法，有效提升了群众满意度。

D.信访条例的修订，进一步规范了群众反映问题的流程，但实际执行中仍存在偏差。

7.填入横线处最恰当的一项是：

南京市信访接待工作坚持以人民为中心，______，切实解决群众合理诉求。

A.主动作为、高效办理

B.简化流程、提高效率

C.分类施策、精准对接

D.公开透明、接受监督

8.下列句子中，加点词语使用不当的一项是：

A.面对复杂疑难的信访案件，接待员们总是______地分析问题，确保每一起案件都得到妥善处理。

B.信访条例的出台，为群众反映问题提供了______的法律保障。

C.在接待过程中，接待员需______群众的情绪，避免矛盾激化。

D.对一些恶意重复信访的行为，部门应______予以劝阻。

9.下列句子排序最合理的一项是：

①信访接待工作不仅考验业务能力，更考验沟通技巧。

②因此，接待员需要不断学习，提升综合素质。

③随着社会矛盾多元化，信访事项的复杂度也在增加。

A.③①②

B.①③②

C.②①③

D.③②①

10.下列句子中，没有错别字的一项是：

A.信访群众反映的问题往往涉及多个部门，需要协同处理。

B.部分接待员因缺乏经验，导致答复群众时出现失实情况。

C.信访条例的实施，进一步明确了群众的权利和义务。

D.在接待过程中，接待员需注意保护群众的个人隐密。

11.填入横线处最恰当的一项是：

南京市信访接待工作通过______，有效化解了大量矛盾纠纷。

A.多渠道倾听、精准施策

B.分类处理、依法依规

C.搭建平台、促进沟通

D.创新方式、提升效率

12.下列句子中，加点词语使用不当的一项是：

A.信访接待中，接待员需______群众的情绪，避免矛盾激化。

B.对一些恶意重复信访的行为，部门应______予以劝阻。

C.信访条例的出台，为群众反映问题提供了______的法律保障。

D.面对复杂疑难的信访案件，接待员们总是______地分析问题，确保每一起案件都得到妥善处理。

13.下列句子排序最合理的一项是：

①信访接待工作不仅考验业务能力，更考验沟通技巧。

②因此，接待员需要不断学习，提升综合素质。

③随着社会矛盾多元化，信访事项的复杂度也在增加。

A.③①②

B.①③②

C.②①③

D.③②①

14.下列句子中，没有错别字的一项是：

A.信访群众反映的问题往往涉及多个部门，需要协同处理。

B.部分接待员因缺乏经验，导致答复群众时出现失实情况。

C.信访条例的实施，进一步明确了群众的权利和义务。

D.在接待过程中，接待员需注意保护群众的个人隐密。

15.填入横线处最恰当的一项是：

南京市信访接待工作通过______，有效化解了大量矛盾纠纷。

A.多渠道倾听、精准施策

B.分类处理、依法依规

C.搭建平台、促进沟通

D.创新方式、提升效率

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

16.某信访接待窗口平均每天接待群众30人，如果一周内（按5个工作日计算）接待量增加20%，则一周内共接待多少人次？

A.150

B.180

C.