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在2025年第一季度的工作中，我作为市发改委重点项目科科长，主要负责城市更新三年行动的推进工作。通过参与阳光小区改造项目，我深刻体会到作风建设对实际工作成效的直接影响。该项目涉及区12栋老旧居民楼的改造，总投资达3.2亿元，惠及居民0户。在项目实施过程中，我坚持每周至少两次深入施工现场，与居民代表面对面沟通，及时解决了施工扰民、临时安置等23个具体问题。特别是在处理5号楼加装电梯的争议时，我主动协调住建、规划等部门，组织召开了4次居民协调会，最终达成了各方满意的方案。这种深入一线、解决问题的务实作风，不仅确保了项目按期推进，也让我对为人民服务的宗旨有了更深刻的理解。
在实际操作中，我们发现作风建设的关键在于建立长效机制。以我科室为例，我们制定了三查三改工作法：每周一查工作台账，改流程漏洞；每月二查服务记录，改工作态度；每季三查项目进度，改工作作风。具体来说，在阳光小区项目中，我们建立了问题清单责任清单时限清单三张清单制度，将收集到的45个居民诉求逐一分解，明确责任人和完成时限。通过这一机制，问题解决率从原来的65%提升到了92%，平均处理时间从7天缩短至3天。
对于项目推进中的难点，我们采取了一线工作法。比如在处理小区内停车难问题时，我没有坐在办公室制定方案，而是连续三天在小区不同时段实地观察，记录了早高峰（7:309:00）和晚高峰（17:3019:00）的车流量数据，发现实际停车需求比原规划高出30%。基于这些一手数据，我们重新设计了停车方案，新增车位87个，并引入智能停车管理系统，使车位利用率提升了40%。
在服务群众方面，我坚持五必到原则：居民反映强烈的问题必到现场、涉及多部门协调的问题必到现场、存在安全隐患的问题必到现场、需要政策解释的问题必到现场、需要回访的问题必到现场。今年3月，有居民反映小区周边道路破损影响出行，我当天就带领工作人员现场勘查，测量了破损面积达120平方米，并立即联系市政部门，仅用5天就完成了修复工作，比常规流程缩短了15天。
通过这些具体实践，我深刻认识到作风建设不是口号，而是要体现在每一个具体行动中。在后续工作中，我将继续坚持这种务实作风，把群众满意度作为衡量工作成效的重要标准。
市发改委重点项目科科长：张明
2025年5月15日
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