2025年度物业服务质量投诉处理合同管理.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度物业服务质量投诉处理合同管理

甲方（物业方）：__________

地址：_________________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（投诉方）：__________

地址：_________________

法定代表人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方本着平等互利的原则，就2025年度物业服务质量投诉处理达成如下协议：

第一条投诉范围

1.1本合同适用于乙方对甲方在物业管理服务过程中，对服务质量产生的合理投诉。

第二条投诉处理程序

2.1乙方投诉应当以书面形式提交给甲方，并注明投诉事由、投诉时间及联系方式。

2.2甲方在接到乙方投诉后，应在____小时内对投诉进行核实，并在____小时内给予乙方书面答复。

2.3甲方在处理投诉过程中，如需乙方提供相关证据，乙方应在接到甲方通知后____小时内提交。

2.4甲方在处理投诉过程中，如需对投诉问题进行实地调查，乙方应予以配合。

第三条投诉处理结果

3.1甲方应在处理投诉过程中，认真核实事实，确保处理结果的公正、公平。

3.2甲方对投诉问题作出处理决定后，应以书面形式通知乙方，并说明处理依据及理由。

3.3如乙方对甲方处理结果不满意，可在接到通知后____小时内向甲方提出申诉。

第四条违约责任

4.1甲方在处理投诉过程中，如未按时回复乙方，应承担相应的违约责任。

4.2甲方在处理投诉过程中，如未按规定程序处理，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条合同生效与终止

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2合同期满，如双方无异议，本合同自动续签；如一方提出终止，需提前____天书面通知对方。

第七条其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（物业方）：__________

签字（盖章）：__________

日期：____年____月____日

乙方（投诉方）：__________

签字（盖章）：__________

日期：____年____月____日