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汽车站退票审核员岗位考试试卷及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.退票手续费通常按（）收取。

A.固定金额B.票价一定比例C.统一10元D.不收取

2.旅客在开车前2小时退票，退票手续费一般为（）。

A.5%B.10%C.20%D.30%

3.审核退票申请时，首先要确认（）。

A.旅客身份B.购票渠道C.退票原因D.车票信息

4.特殊原因退票需（）审批。

A.站长B.班组长C.财务人员D.售票员

5.电子票退票申请提交后，一般（）内完成审核。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

6.对于涂改车票申请退票，应（）。

A.正常退票B.拒绝退票C.扣除高额手续费退票D.视情况而定

7.