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汽车站综合事务管理员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.汽车站日常票务数据一般存放在（）

A.纸质文件B.数据库C.邮件D.网盘

2.旅客投诉处理的首要原则是（）

A.维护车站利益B.快速解决C.安抚旅客情绪D.分清责任

3.汽车站消防设施检查周期一般是（）

A.每月B.每季度C.半年D.一年

4.与合作单位沟通的主要方式不包括（）

A.电话B.邮件C.短信D.微信私聊

5.统计汽车站客流量最常用的工具是（）

A.人工计数B.摄像头计数C.刷卡系统计数D.以上都是

6.汽车站工作人员排班通常以（）为周期。

A.天B.周C.月D.季度

7.处理紧急突发事件时首先要（）